现代快报讯（记者 高艺）为充分发挥城市管理助推城市经济发展的 " 润滑剂 " 作用，无锡市锡山区城管局坚持以民为本的工作理念，按照市区两级工作部署要求，努力找准优化营商环境着力点，打造管理、执法、服务 " 三位一体 " 工作格局，结合工作实际，创新工作思路，在提振经济活力、优化政务服务、提升管理温度、加速服务效能等四个方面实施 "12 项措施 "，擦亮锡山营商环境 " 金字招牌 "。

提振经济活力，强化精准服务

鼓励支持 " 便利外摆 "。支持业主在特定区域和时间范围内，充分利用门前自有区域、空场、空院等公共空间，适当设置相应促销、经营、休闲设施，方便消费休闲，提升商业氛围。

助力打造 " 夜市经济 "。在综合考虑道路交通、周边商业、扰民影响、安全隐患、环境卫生等多因素条件下，支持利用 " 外摆位 " 设置区域人流集聚的特点打造 " 夜市经济 "。

增设 " 促经济共享车位 "。在满足车辆通行和安全的前提下，在综合体、商业街区、大型商超等周边，增设蓝色限时段免费停放的 " 促经济共享车位 "，缓解周边停车压力。配足停车管理人员，服务引导车辆有序停放，在重要节假日、大型活动期间适当延长车辆停放时间，打造有序市容环境，营造良好消费氛围。

优化政务服务，跑出城管速度

审批提效 " 一次办好 "。以提质提速为目标，精简门头店招、广场活动、道路开挖、占用绿化等事项的办理手续，尽可能压缩申请资料，减少办事环节，缩短办结时间，及时反馈办理意见。

" 不见面 " 网上备案。建筑装修垃圾运输由原来的线下备案转变为线上备案，实现 " 不见面 " 网上备案。由城管部门线上审核材料及信息公示，同时进行现场踏勘，落实事中、事后监管，留存备案资料完成网络备案流程。备案时间由原来的 3-5 个工作日缩短至 1 个工作日。

信用修复 " 即办快办 "。缩短城市管理领域信用修复办理环节处理时限至 2 个工作日内，对各类失信主体及时开展信用修复指导，提前进行信用修复提醒并协助信用修复。

规范文明执法，提升管理温度

包容审慎 " 首违不罚 "。贯彻柔性执法理念，对城市管理领域 40 类轻微违法行为，优先采取教育提醒、警示告诫、行政指导、行政约谈等方式，加强教育引导，给予合理 " 观察期 "，落实 " 免罚轻罚 "。

城管专员 " 管家服务 "。结合 " 城管进社区 " 活动，建立城管服务专员制度，为辖区内重点企业、重点商户等配备城管服务专员，提供城市管理方面的政策咨询、业务指导等各类服务。

推行 " 城管 + 商户 " 协作机制，定期组织商户召开座谈会，制作并发放 " 便民告知卡 "，架起城管与商户之间的 " 联心桥 "，构建共建共治共享新格局。

装修围挡 " 全程免租 "。以 " 减负营商成本、规范装修作业、深化便民服务 " 为原则，城管部门统一制作可重复使用的装修围挡，免费提供给商户进行店铺、店面装修。装修商户只需提交营业执照、店面照片等，经核实通过后，由城管部门上门安装、管理维护。装修结束后，再由城管部门上门回收，推行装修围挡 " 全程免租 "。

加速服务效能，增强幸福指数

活动保障 " 预约定制 "。创新城管市容保障预约服务，商家或企业在广场、公园、街道等重点区域进行大型宣传、庆典活动前，可以通过电话、网络等形式，提前将保障事项、保障时间、现场联系人等情况告知城管工作人员，并提出预约申请。

" 全民城管 " 一网统管。完善 " 锡山全民城管 " 微信小程序，快速解决 " 市民随手拍 " 问题，提供临时占用城市绿地和城市道路、市政设施、门头店招等各类行政审批服务指南，汇集便民修理、农贸市场、审批窗口等服务多样的便民地图，实现服务零距离。

城管热线 " 有求必应 "。畅通锡山城管市民热线 ( 96889677 ) 、投诉窗口、举报信箱等沟通渠道，倾听市场主体心声，登记市场主体诉求，建立营商环境信访事项台账，全程跟踪督办，及时回应市场主体关切问题，提高投诉办结时效，提升市场主体满意度。

良好的营商环境就是生产力、竞争力接下来，锡山区城管局将扎实推进优化营商环境 "12 项措施 "，并在推进过程中不断听取企业、市民意见建议，不断完善优化具体举措，确保各项工作落地见效，为擦亮锡山营商环境 " 金字招牌 " 贡献城管力量和智慧。

（锡山城管供图 编辑 邵倩倩）