观察员、监督员、联络员、宣传员 ……" 多功能 " 的营商环境体验官来了，" 昆山服务 " 创新升级再出新招。4 月 11 日，昆山召开发布会，推出了一批深化营商环境的 " 干货 " 政策，为企业成长增加新引力，为市场主体释放新活力。现代快报记者了解到，会上，昆山首批营商环境体验官正式受聘，他们将充分发挥作用，进一步拓宽优化营商环境工作监督渠道。

△发布会现场

10 名专业人士受聘，昆山首批营商环境体验官上线

作为全国县域经济的领头羊，一直以来，昆山的营商环境和政务服务有口皆碑，是全国县域城市营商环境的标杆。早在 1 月初，昆山就推出 20 条政策措施，全力以赴 " 保要素、争订单、优服务、促发展 "，帮助企业解决订单、用工、物流、信贷等方面的实际问题，鼓励企业抢抓机遇、抢占先机，真正让广大企业 " 敢干、敢闯、敢投 "。

营商环境，不仅直接反映当地企业的发展环境、城市的经济活力和发展潜力，也是对投资者吸引力、孵化创业企业能力的侧面反映。今年一季度，昆山预计完成实际使用外资 8.2 亿美元，同比增长 154%，创历史同期新高。同时，昆山引进注册资本超 1 亿元内资项目 30 个，同比增长 57.9%。

值得一提的是，此次发布会上，昆山创新建立了营商环境体验官制度，首批聘请了 10 名体验官，他们将及时发现企业经营过程的难点、堵点、痛点，精准掌握政策落地情况，增强政策普惠性和有效性。

△首批营商环境体验官受聘

昆山市首批营商环境体验官、昆山国显光电有限公司政府事务总监郅永霞说，将积极发挥营商环境体验官的作用，在整个显示产业的上下游产业链合作过程当中，发现在营商环境方面的建议、意见，及时反馈到相关部门，搭建好这样的桥梁和渠道。

" 多走访、多走动，把个体工商户群体在实际运营当中发现的问题、遇到的问题，及时反馈给政府的相关部门，有了政府的大力支持，有了更好的营商环境，这个群体会发展得更好。" 作为昆山市首批营商环境体验官之一，昆山市玉山镇缥缃醉酒店总经理沈娟对接下来的工作充满信心。

一流的营商环境，是一座城市最核心的竞争力。此次昆山首批营商环境体验官的受聘，旨在聚焦企业感受度，进一步健全完善政企沟通机制，是 " 昆山服务 " 的创新升级。

专家：要让营商环境体验官发现真问题

当前各地拼经济，拼的就是营商环境。现代快报记者注意到，上海、杭州等地也出台了营商环境体验官的措施。

为加强政企社沟通交流，拓宽社会监督渠道，2023 年 1 月 28 日，《上海市加强集成创新持续优化营商环境行动方案》（" 营商环境 6.0 版 "）正式印发，提出充分发挥营商环境体验官、监督员、联系点等沟通渠道作用，提高改革精准度和企业获得感。同年 2 月 28 日，浙江省杭州市西湖区首次公开征集 " 西湖区营商环境体验官 "，请他们监督、建议和宣传西湖区的营商环境，在营商环境上 " 再造一个新西湖 "。

在江苏南通经济技术开发区，为持续优化营商环境 " 把脉问诊 "，首批营商环境体验官于 2023 年 3 月 6 日亮相。他们将在 1 年任期内，以第一视角 " 沉浸式 " 体验办事流程，" 零距离 " 体验服务过程，对开发区营商环境工作进行监督，对存在的问题和短板提出建议；并积极当好 " 联络员 " 和 " 宣传员 "，用第一感受宣传好各项惠企政策。

营商环境是一个地区思想解放程度、对外开放程度、市场发育程度和干部队伍作风能力的综合体现，也是城市生产力、竞争力、吸引力的重要衡量标尺。

长江产业经济研究院苏州研究中心主任、苏州科技大学教授徐天舒接受现代快报记者采访时表示：" 改善营商环境是各地经济工作中的一项主抓工作，在昆山发展过程中，政府一直致力于建设周到、便利高效的政务环境，为企业做好服务。"

好的营商环境就像阳光、水和空气，对经营主体来说极为重要。徐天舒认为，营商环境体验官的选聘是希望专业人士能作出独立客观评价，从不同维度发现问题，从而不断推进优化营商环境。" 整体来看，聘任营商环境体验官是件好事，值得提倡，让他们深入到政府服务的具体工作中提出实实在在的建议，但相关部门也要细化流程，把工作做实，以避免出现形式主义。"

现代快报 + 记者 徐晓安 何洁

（昆山市融媒体中心供图 编辑 余爽）