" 有了这台‘粤智助’，带上社保卡在家门口花上十来分钟就能查询社保缴费记录、办理资格认证，特别方便！" 市民郑小姐高兴地对工作人员说道。

郑小姐提到的 " 粤智助 "，正是推动政务服务向基层延伸，打通政务服务 " 最后一公里 " 的政府服务自助平台。近日，汕头人社业务上线 " 粤智助 "，市民可凭身份证或社保卡，在全市 1843 台 " 粤智助 " 政府服务自助机办理人社高频政务服务事项 30 项。

据了解，2023 年以来，为落实全省 " 数字政府 2.0" 建设和百县千镇万村高质量发展工程，推进政务服务事项集成式自助办理，市人社局加强与市政数局、市农商行等单位协作，依托全省一体化平台和大数据中心，推进高频人社政务服务事项上线 " 粤智助 " 政府服务自助平台。

据介绍，高频人社政务服务事项上线 " 粤智助 " 后，市民可凭身份证或社保卡，在全市 1843 台 " 粤智助 " 政府服务自助机办理人社高频政务服务事项 30 项。其中，查询类 14 项、打印或查询转打印类 11 项，办理类 5 项。在全市 " 粤智助 " 办理的 109.6 万笔业务中，社保卡信息查询、参保人员参保信息查询、参保缴费记录查询等业务办理量位居全市前 10 位。

事实上，早在 2018 年，市人社局已布局推进延伸至基层的事项 " 就近办 "，在全市社保经办机构、政务服务中心、合作银行网点配套可查询打印参保凭证的人社自助一体机 240 台，在全市 1092 个村（社区）配备 " 智慧眼 " 社保自助查询服务设施 1138 台，补齐线上和农村地区政务服务短板。

目前市人社局原铺设在村居的 " 智慧眼 " 自助机相关功能已并入 " 粤智助 " 政府服务自助机，为整合和节约政务资源，自今年 4 月 1 日起，市人社局连接全市各村居的网络专线将取消，智慧眼自助机也随之停用。" 智慧眼 " 完成历史阶段性任务，但人社高频事项并入 " 粤智助 "，换一种方式陪伴在群众身边，依旧致力于实现基层群众办事 " 就近办、自助办、一次办成 "。

下来，市人社局将全面落实市委市政府全面优化营商环境工作部署，大力实施 " 城乡居保镇村通 " 工程，不断丰富 " 粤智助 " 基层服务，持续推进人机互动、提前预审、远程审批，全力打造城区步行 15 分钟、乡村辐射 5 公里的人社服务圈。

来源：汕头日报（记者 陈若萱）