马新欢 富瑜婷 哈尔滨日报记者 温峤

4 月 29 日，刘若英 " 飞行日 "2023 巡回演唱会在哈尔滨国际会展中心体育馆内举办，这是该体育馆今年迎来的首场演唱会，地铁 3 号线会展中心站作为地铁承接散场乘客的第一站，也迎来了今年首次演唱会客流管控 " 大考 "。据统计，5 分钟内，该站短时进站客流最高达到 500 余人，当日 22 时至 23 时，进站客流达到了 1700 人。

提前预想做判断，客流积压不慌乱

为了有效控制大客流积压可能导致的客流拥堵、踩踏等问题，哈尔滨地铁第三运营分公司从人员组织、物资筹备、运力增加、外部协调、设备保障等方面进行提前部署，先后组织召开了大客流应对工作部署会，并于 4 月 18 日开展了突发大客流专项应急演练，与市公安局南岗分局、演出出品方、场馆运营方、交通局、公交公司、交警支队等多部门联合召开了多次散场大客流应对部署对接会议，对会场布局、客流规模、行走路线及散场时间节点等细节进行反复探讨、分析，最终形成大客流应对专项预案。

多点管控共协作，全力以赴保平安

4 月 29 日 22 时 30 分左右，演唱会正式散场，设置在场馆门口的客流预警员传回了第一个客流预警信息，车站立即进入 " 战备模式 "。22 时 41 分左右，第一波客流到达会展中心站 3 号出入口，站外保障人员身着雨衣、手持扩音器，站在蛇形铁马周边，不顾低温、不顾风雨，高声呼喊 " 请大家有序进站，小心脚下，注意安全 "。

随后大批乘客按照工作人员的引导，从 3、4 号出入口进入车站，A、B 端安检及进站闸机处开启快速手检和无包通道，客流压力在逐渐增加，但现场秩序井然。同时，部署在每节车厢的站台安全员也都积极主动地引导乘客分散候车，并对每位乘客做出了安全叮嘱，直到把一波波候车乘客平安指引上车。随着时间流失，22 时 55 分左右，车站的客流基本恢复正常。

各方支援做贡献，积极应对为明天

此次因演唱会导致的短时大客流情况，受到哈尔滨地铁第三运营公司的高度重视。公司员工全力以赴，在充分做好客流预测分析的前提下，提前部署协调了站务、安保、安检、保洁、实习生志愿者、工班、后勤等部门人员共计 200 余人，设置了站外客流预警员、十字路口客流疏导员等诸多岗位。各岗位严于值守，疏导客流，并根据客流变化，随时调整疏导方式。另外，为了确保安全，还协调了公安、交警、消防救援、特警等外部支援力量共计 100 余人，期间各单位之间协同配合，共同保障了散场客流平安有序出行，为下一次大型活动坚实打下基础。

哈尔滨地铁一直以来时刻秉持着 " 安全第一 " 的原则，全力应对突发大客流，确保乘客出行安全，得到了广大乘客的认可和好评。

编辑 温峤

值班主编 董艳春