为持续优化营商环境，永登县积极落实开展 " 三抓三促 " 行动，紧盯政务服务各项数据指标，着力推进政务服务规范化建设，着力提升政务服务质量。

永登县政务服务中心对全县 15 个乡镇的便民服务中心（站）进行了深入细致的调研督导，把乡镇和村作为服务群众最前沿的阵地和政务服务落地的 " 最后一公里 "，进一步推动更多事项 " 一网通办 "" 就近可办 "" 免证可办 "。

永登县政务服务中心邀请专业工程师，对各乡镇、各有关部门业务人员开展数字政府建设应用效能提升专题培训。截至 4 月中旬，永登县对已申请项和公共服务事项，开通网办率达 98.93%，累计为群众和企业网上办事 34457 件。

县政务服务中心还对政务大厅硬件软件设施设备进行了升级，优化了政务服务一体化平台网络，增设了大厅内外电子宣传屏幕、政务服务一体机，所有政务事项全面公开。科学部署了引导区、办事区和休息区，改善等候区舒适度。开设陇商通服务专窗，完善各类便民设施和提醒标识。

精准把控政务服务需求，用精细化服务全力推动政务服务 " 加速跑 "。通过专题培训、发函提醒、工作约谈等方式正风肃纪；从服务态度、服务水平、服务质量三方面全面提升窗口服务形象。安排 " 小兰帮办 " 工作人员在服务台、叫号区为企业和群众提供办事引导、问题咨询、帮办代办等服务，当好群众和企业的 " 店小二 "。针对个别不能一次性在窗口办理的事项，由窗口收件人负责到底，在后台办理区完成所有手续，企业和群众只需按时到窗口取件即可（或者邮寄），把 " 首问负责制 "" 最多跑一次 " 落到实处。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强 文 / 图

一审丨编辑 安娜

二审丨值班主任 刘宇玮

三审丨总值班 何晓瑄