5 月 19 日，杭州网约车司机王女士拍摄的视频在网络上引发关注。视频中，王女士在派出所门口，称两名乘客在自己驾驶的网约车内 " 赖车 "" 将近 30 小时 "" 已经影响我的运营和正常生活了 "。

据九派新闻报道，5 月 17 日，杭州一名网约车司机称，因两名乘客打车点不能停车，商议在距离上车地点 20 米处等乘客。乘客上车后对司机大吼大叫，司机决定取消订单。但上述乘客却 " 赖 " 在网约车上拒绝下车，时间超过 24 小时，冲突期间警方曾前来调解，但劝说 5 小时未果。

↑ 网传 " 赖车 " 图片

19 日上午，杭州市公安局西湖区分局留下派出所接线人员答复红星新闻记者，"（乘客）已经下车，这件事我们正在处理。"19 日晚上，留下派出所接线人员向红星新闻记者确认，目前正在调查是否涉嫌寻衅滋事。

王女士表示，自己仍未能恢复正常网约车工作，19 日她已多次去往派出所配合工作。不过，并未见到两名乘客。她告诉红星新闻记者，她的车被送去检查，看看是否出现内饰损坏等，" 他们在车上时，下雨了，我让他们关窗，他们也不关。" 除去车辆损耗外，王女士粗略估计，每天她的营业额在 500 元左右，3 天未能工作，相当于损失了约 1500 元。

" 乘客在 17 日下午 2 点左右上车，一直到昨天（18 日）晚上 10 点 14 分，我才回家了。19 日早上 8 点多，我来的时候，乘客就不在车上了。" 王女士粗略计算，乘客大约在车上待了 35 小时。在乘客 " 赖车 " 期间，她曾听周边群众讨论，得知乘客曾通过点外卖的方式吃饭。王女士怀疑乘客曾在车上上厕所，" 车上有一股尿味 "。

王女士称，自己开网约车已有近两年，还是第一次遇到这类 " 赖车 " 事件。她说：" 我要维护自己的权益，一，要把我的车给清理干净。二，当面给我赔礼道歉。三，赔偿我的损失。"

↑ 扣分截图

此外，王女士向红星新闻记者出示了自己被网约车平台扣分的截图。截图显示，网约车平台判定其 " 存在快速完单行为 "，王女士因此被扣减服务分 20 分，王女士表示，自己申诉 " 已经报备过了 " 被驳回。她希望平台可以撤销此次处罚，" 扣减 20 分是很高的处罚了。"

来源：红星新闻

编辑：古月

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