近日，民生银行揭阳普宁广达支行服务经理接到客户吴先生咨询，其表示收到短信通知要求修改个人信息，吴先生随即点击短信链接填写个人信息后收到多笔信用卡消费信息，于是紧张来到民生银行网点进行咨询，服务经理立即判断客户遭受了电信诈骗，于是快速协助客户办理卡片挂失业务，并引导其打印相关流水到附近派出所报案，避免更大的资金损失。

后续，服务经理还陆续接待了另外几位与吴先生有同样遭遇的客户，均是收到短信后到网点咨询，服务经理均逐一进行耐心解释并及时协助拦截。服务经理表示正规银行机构不会下发含有网址链接的短信给客户，并向客户展示各家银行的服务热线号码，引导客户办理相关业务可通过网银、手机银行或到网点办理，并可通过公示电话进行咨询。

结合近日客户涉诈的情况，银行工作人员在案例分析过程中发现客户收到的短信均以 "00" 或 "+" 开头，链接都是字母和数字混合，且结尾不完整，同时短信内容强调时效性，大多要求当天办理。鉴于此，普宁广达支行通过在营业网点粘贴醒目提示的方式，让更多客户了解到近期诈骗的特点；同时在网点围绕电信诈骗的常见类型、手段和如何防范等方面开展反诈知识宣传。" 我也收到了类似短信，差一点就要点链接，后来想想还是到网点咨询比较好，还好有你们的及时提醒，这才避免了财产损失，原来电信诈骗距离我们这么近。" 客户方女士表示。

科技不断在进步，电诈手段层出不穷，民生银行揭阳普宁广达支行提醒广大消费者：如收到 "00" 或 "+" 开头的短信，不要轻信；不要点击陌生链接；不填写个人卡号、身份证号、手机号码等个人信息；不要接听陌生来电；如需咨询可拨打银行服务热线或网点公示电话，如需办理业务，请到银行正规网站、手机 APP 或网点办理。同时要积极参加金融机构组织的反电信诈骗的相关宣传活动，切实提高识诈反诈的能力，进一步提升自我保护自我防范的能力，共创安全和谐的金融消费环境。

（黄玉云）