现代快报讯（记者 刘伟娟 文 / 摄）近日，有网友反映，之前南京地铁站里人工客服窗口是售票的，现在不售票了，对老人、手机没电的旅客等来说很不方便，建议恢复人工窗口售票服务。对此，南京地铁客服人员表示，目前进站乘车的方式很多，基本可以满足不同人群的需求，有需要人工服务的现场也会有工作人员。

△南京地铁闸机

现代快报记者了解到，目前乘坐南京地铁方式很多，可以用现金在机器上购票，也可以扫码在机器上购票；可以刷公交 IC 卡进站乘车，还可以使用 " 与您同行 "" 我的南京 " 等 App 扫码进站乘车。此外，在支付宝上申领地铁乘车码，也可以扫码进站。

对于本地老年人来说，使用市民 IC 卡乘车还有优惠。若是外地老年人或是外国人不会买票乘坐地铁怎么办？对此，南京地铁工作人员表示，每个地铁站都有工作人员，有购票上的疑难问题找到工作人员，工作人员都能 " 点对点 " 提供服务。目前，南京地铁站内的人工服务窗口可为乘客提供移动支付问题处理、乘客问询、人工售票等服务。当发生特殊情况或排队购票人多的时候，地铁站会临时增设人工售票点。

（校对 张静超 编辑 邵倩倩）