泰安日报社 · 最泰安讯 人们常说：小窗口，大舞台。户籍窗口是公安机关服务群众的 " 前沿阵地 "，是警民连心的桥梁纽带。窗口虽小，映射的是 " 为人民服务 " 的初心，照亮的是整个公安队伍的形象。

据了解，自上级党委部署开展 " 三个能力 " 提升行动以来，市公安局泰山分局坚持问题导向，聚力开展攻坚，将提升行动作为强化公安队伍思想状态、素质能力、纪律作风的重要举措，落脚到公安工作的方方面面，并率先在户籍窗口生根发芽。

提升组织动员能力，" 小窗口 " 服务 " 大民生 "

为让群众在每一次户籍业务办理中都感受到公安机关坚持 " 人民至上 " 的真情实意，泰山分局组织开展了 " 月度先进窗口 " 评选活动，为优秀集体送上 " 流动红旗 "，为先进个人颁授 " 党员示范岗 "" 服务先锋岗 "，激励大家用公安 " 真服务 " 赢取群众 " 真满意 "。这一活动彰显了泰山分局组织动员能力，极大激发了全局户籍民辅警干事创业、比学赶超的热情，户籍大厅更加干净舒适，工作人员服务群众更加亲切周到，群众办事体验直线上升。"24 小时无人智慧警局 "" 业务预约 "" 假日轮班 "" 容缺容错受理 "" 错时延时服务 " 等服务事项的出台，更是让群众少跑了腿、多办了事，真正实现了 " 小窗口 " 服务 " 大民生 "。

提升统筹协调能力，" 弹钢琴 " 提升 " 满意度 "

每年中高考临近，都是学生们办理身份证的高峰期，派出所户籍室里总会排起长长的队伍，这不仅占用了考生宝贵的时间，而且在一定程度上影响了其他群众办理户籍业务的效率。为解决这个问题，泰山分局组织各派出所户籍和社区民警深入辖区的每一所初中高中，统计需要办理证件的学生人数，规划每所学校集中办证的时间，并协调各社区将时间表推送给辖区居民，避免居民和考生 " 扎堆 "。这个做法起到了立竿见影的效果，户籍室里长长的队伍消失不见，学校、家长和居民纷纷为户籍窗口点赞。" 十个指头弹钢琴 " 提升了统筹协调能力，解决了问题，赢得了满意。

提升贯彻执行能力，" 强执行 " 贯彻 " 好政策 "

2022 年 11 月 1 日，泰安市首个 " 跨省通办 " 业务在徐家楼派出所完成，丁先生的儿子不到 10 分钟就拿到了居民身份证领取凭证，免去了往返贵州老家的奔波之苦。" 好政策，真便民！也谢谢你们的周到服务！" 这是丁先生对 " 跨省通办 " 业务的评价，也是对公安户籍工作的褒奖。9 月初的时候，丁先生就曾到派出所咨询身份证办理业务，听到首次申领必须回户籍地办理，丁先生只好转身离开。后来一听说贵州在 10 个首批 " 跨省通办 " 业务的范围，户籍民警马上就联系到丁先生，让他准备齐了相关资料，在第一时间为他办结了业务。

为增强人民群众的幸福感、获得感，众多 " 放管服 " 措施和便民利民举措给群众带来了便利。作为和群众直接打交道的基层派出所户籍窗口，泰山分局要把这些好政策贯彻好、执行好，才能让每名群众都享受到改革的 " 红利 "。泰山分局将继续以提升 " 三个能力 " 为抓手，不断推动公安各项工作走在前、开新局，以永不懈怠的精神状态和争创一流的奋斗姿态，为服务保障民生、护航经济发展贡献泰山公安力量。

记者 : 张汶宁

通讯员 : 潘绘中