7 月 25 日，都匀市首条 " 敬老爱老 " 专线—— 1 路线正式开通，该线路全长 12.4 公里，运行 18 辆纯电动公交车，途经站点 25 个，日发车次 172 趟次，日行驶里程 4265.6 公里，日客运量 1.02 万余人次，该线路是一条双向循环线路，主要连接欧亚达商城和海咬公园，途经广场、公园、医院、学校、客运站、商业区等，是老年人出行频率较高的重点线路。

在硬件设施配置上。一方面，该线路车辆紧密结合老年人和残疾人乘车需求，1 路线投入两辆 " 一级踏步 " 新能源公交车，即车门踏步离地间隙不超过 35 厘米，极大方便了老年人尤其是残疾人乘客上下车，也为公交运行增添了安全保障。另一方面，结合老年人的身体状况，车内还配备了便民服务袋，内含风油精、创可贴、藿香正气水等物品，以便及时应对突发情况，切实增强老年人乘车的幸福感和安全感。

在软件设施上。结合老年人、孕妇、残疾人及婴幼儿乘车需求，该线路本着 " 人性化 " 的理念，设立了 " 老年人爱心专座 "；并充分利用公交流动载体，不间断滚动播放 " 尊老爱幼 " 和 " 防诈骗 " 宣传片；加强敬老爱老语音报站宣传；在车厢内张贴 " 老年人乘车温馨提示 " 及给老年人让座的爱心提醒，让乘客感受浓浓的爱老敬老氛围的同时也向社会弘扬爱老敬老的传统美德。

在提升服务品质上。切实加强对驾驶员的安全教育、文明礼仪培训，努力提升行车安全、车厢疏导、文明服务质量，温馨温情服务老年乘客，从点滴入手关怀老年乘客出行，积极推行 " 三稳 "、" 三多 " 服务。行车中遵守 " 三稳 "：即起步稳、行车稳、停车稳；坚持做到 " 三多 " 服务：即 " 多问一句、多扶一把、多等一会 "，从细节做起，以优质暖心服务为城市文明注入敬老温度。

据了解，" 敬老爱老 " 公交专线开通首日，线路职工纷纷表示要以实际行动全力做到服务更规范、行车安全更牢靠，真诚地关注关心每一位老年乘客。下一步，都匀市公共交通总公司将继续打造多样化的公交运营模式，以 " 敬老爱老 " 公交专线为引领，以点带面提升公共交通对老年人的服务能力和品质，使老年人就医、购物、出行更加方便快捷、安全！

来源 都匀市公共交通总公司

编辑 段筠 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋