泰安日报社 · 最泰安讯 28 日上午，农行泰安分行党委书记、行长田树江一行来到 " 服务民生面对面 " 栏目，现场接听泰安市 12345 政务服务便民热线，就市民关心的 " 三农 " 政策、账户冻结、出国留学信用卡等问题进行一一解答。

工作重心下沉村一级，提高农村金融服务覆盖面

在现场，主持人提问，全面实施乡村振兴是党中央作出的重大部署，也是省、市党委政府工作的重中之重。农行在乡村振兴、服务 " 三农 " 方面有哪些举措？

田树江回答，服务 " 三农 " 是我们农业银行的光荣使命和重大责任。农行泰安分行始终把服务 " 三农 " 作为重大政治责任，全力以赴助力谱写乡村振兴齐鲁样板 " 泰安篇章 "。

农业银行以 " 打造服务乡村振兴领军银行 " 为目标，将工作重心下沉到村一级，着力构建以 " ‘强村系列贷’投放、村集体经济组织开户、农户信息建档、惠农通服务点打造、‘掌银示范村’建设五项工作全覆盖，力争上线‘三资’管理平台 " 为内容的 " 五覆盖一力争 " 工作体系。

到 6 月末，农户贷款比年初增加 14.4 亿元，增幅 50%。" 齐鲁富民贷 " 比年初增加 12 亿元，增幅 179%。通过为村集体经济组织免费开立账户，上线 " 三资 " 管理平台，满足了村集体 " 三资 " 规范化管理需求。通过在 " 示范村 " 设立惠农通服务点，为农户免费建立信息档案，有针对性地宣讲金融政策、提供普惠产品，提高了农村金融服务覆盖面。

银行账户被冻结可能是由公安、司法等执法机关采取了管控措施

热线接听过程中，有市民咨询手机银行不能向外转账了，怎么解决？

相关负责同志答复，账户不能使用主要会有两种原因，一种原因是操作不当，只要通过网点或者是手机银行重新设置密码就可以转账了。

另一种原因是由公安、司法等执法机关根据客户账户的使用情况采取了管控措施。公安机关冻结账户主要有以下原因：本人或亲属参与了刑事犯罪活动，银行卡账户涉嫌系赃款的，公安机关在侦查刑事犯罪案件过程中，如果涉及到赃款赃物全部查封、扣押、冻结；银行卡账户与网络赌博平台有资金进出往来的，或购买违法网络彩票的；买卖、出租、出借银行账户用于违法犯罪的。以上这三种情况如需解冻账户，必须要有公安执法机关出具的解除冻结手续方能解冻。除此以外，当有公安机关为保护电信网络诈骗预警对象财产安全，要求银行对客户账户实行保护性止付的。当地公安机关会向预警客户进行风险提示，或与客户见面劝阻，预警对象被成功唤醒后，公安机关会向银行出具《解除保护性止付措施的函》，银行会即时对冻结账户予以解冻。

出国留学信用卡权益丰富

热线接听过程中，有学生家长咨询，孩子今年准备出国留学，想问一下农业银行有没有在国外使用的信用卡 ?

相关负责同志答复，农业银行针对留学生群体专门推出了一款信用卡产品，叫做留学生白金信用卡，在国外使用非常便捷。留学生白金信用卡覆盖用卡、安全、出行、健康、生活、前途六大维度。首先是用卡方面，主卡可通过掌银等渠道便捷调整附属卡额度，卡有效期内免年费，外币消费、取现免货币转换费，人民币自动购汇还款。除此以外，还可享受：持卡人可享受 96 小时、高达 5 万元信用卡盗失险；持卡人凭卡可在伦敦、纽约、新加坡、悉尼等世界主要城市刷卡乘坐地铁，境内外双重租车特权，持卡人享租租车平台境内外双重租车特权；爱睿智家庭医生礼遇及 " 和缓视频医生 " 礼遇；持卡人优惠价享 iFREE 流量套餐，低至一天一美元；持卡人优惠价享喜拉雅专业北美职场一对一策划服务。

记者 : 侯金铭 苏婷

摄影 : 赵文文

编辑 : 程蓉

审核 : 王婷婷