近日

有网友反映

自己在渭南市运业汽车站

购买渭南市至柳园车票

售票员未经其同意私自购买保险

认为不合理

希望部门协调给予合理解释

8 月 14 日

临渭区交通局作出回复：

经调查：

1、渭南市运业有限责任公司汽车客运站，人工售票窗口每个窗口都有张贴" 保险自愿购买 "的标识，票员在售票过程中需告知每位乘客含保险的票价，不需要保险可以不购买，如有票员询问后，乘客未注意听到有 1 元乘客意外险，打出保险票据，乘客可随时到售票窗口退保险单据。

2、执法大队工作人员要求渭南市运业汽车站，对当日售票员进行停班处理，培训合格后方可上岗，上岗后必须耐心对待每一位乘客，及时询问是否购买保险，坚决杜绝此类现象再次发生。

3、执法同志电话告知您处理情况，您表示不需要退还保险票款，对处理结果满意。

来源 / 临渭区政府