现代快报讯（通讯员 鼓公宣 严皓 记者 顾元森）近日，南京市公安局鼓楼分局宁海路派出所收到辖区居民李女士的感谢信。" 谢谢你们及时上门办理身份证，永远可以相信我们的人民警察！" 李女士在信中写道。

现代快报记者了解到，8 月上旬，宁海路派出所综合服务窗口接到李女士求助。她说自己的母亲年逾九旬，一直在医院疗养。前两天母亲在医院体检时，李女士不慎遗失母亲的身份证和医保卡。老人住院期间随时会用到身份证和医保卡，由于行动不便，老人无法自行到派出所补办身份证。李女士恳请民警上门补办身份证，解决老人的燃眉之急。

综窗民警赵翎聿了解到这一特殊情况后，当天下午就同社区民警严皓一道前往医院，为老人上门办理身份证。李女士的母亲听力较差、行动较迟缓，民警耐心地讲解，并手把手地帮助，最终帮老人成功完成了现场拍照、采集指纹、登记身份信息等程序。

看到民警们一丝不苟、负责高效地完成信息采集工作，李女士非常感动：" 我都不知道怎么感谢你们了，真是帮我们家解决了大问题！"

现代快报记者了解到，今年以来，宁海路派出所综合服务窗口深入落实 " 我为群众办实事 " 实践活动，扎实推进各类 " 为民便民惠民 " 服务，累计上门办理各类证件 20 余次，为辖区特殊群体和困难群众解决户籍难题，真正把服务送到 " 家门口 "。

（通讯员供图 校对 张静超 编辑 谢静姝）