8 月 24 日，在今日头条上，用户名为 " 愚人 150xxx" 的一名用户发表了一篇短文，对西安秦华天然气公司恶意套取费用问题的进行投诉。

用户称其厨房安装的是壁挂锅炉，于 7 月 1 日中午在秦华天然气公司仁厚庄营业厅办理天然气入户挂表手续，顺便以 2.05 元 / 方的价格购买天然气 2000 元，也就是 975.6 方天然气。随后，7 月 13 日他在手机端又买了 2000 元天然气。两次合计购买了 4000 元天然气，以 2.05 元 / 立方的价格总共买了 1951.2 方天然气。

从 7 月 25 日起，秦华天然气公司以发改委有文件的名义，将天然气价格上涨至 2.18 元 / 方。每立方涨了 0.13 元。7 月 25 日，用户查看气表还是 2.05 元 / 方，到 7 月 26 日，气表已经将每立方天然气的价格改成了 2.18 元 / 方。

令该用户费解的是，天然气调价是从 7 月 25 日起，但是其分别于 7 月 1 日和 7 月 13 日购买的天然气，怎么就被秦华天然气公司粗暴的全部划为 2.18 元 / 方了呢？这根本就不符合天然气调价的文件精神。此番操作，其中的差价共计 520 元，用户感觉被秦华天然气公司套路了。

秦华天然气公司给出的解释是，用户在天然气表里存的是钱数，和每立方的气价没有关系。

对于秦华方给出的回复，用户也直接在文字中表达了不满：" 难道购买天然气的行为不是一种合同行为吗？不受法律保护吗？西安秦华天然气公司这种无视法律，明目张胆赤裸裸的抢钱逻辑，明显是垄断行业和店大欺客的无耻行径，毫无职业操守可言。"

针对这一问题，ZAKER 陕西咨询了秦华方的客服：

根据和秦华客服的对话显示，以前的插卡表预充值的是方数，使用年限为十年，慢慢会退出大众的生活；近些年更换的物联表预充值的是金额，存在物价联动的不确定性。并且天然气公司针对超过十年的气表都是免费更换的，正常使用不到十年或其他原因需要更换气表的，则需另外收取表费。

所以，在此呼吁各位用户在购买天然气前，先确定家庭厨房安装的表究竟是插卡表，还是物联表，避免造成不必要的误解。

相信有不少用户遇到过类似问题，那么，秦华天然气公司是否考虑过以下问题：

为什么用户在购气充值后，会对表上预存的是气还是钱产生歧义？天然气公司工作人员在用户新装表或改造完旧表后是否对价格政策解释到位？为什么线上客服无法提供相关的正式文件给用户，而是让用户自行上网搜索？

如果用户购买的只是预充费用，价格随时会波动，那么，用户还有必要把几千元钱存到天然气卡里吗？前文提到的用户称被秦华天然气公司套路了，可能有同样感受的就不是该用户一个了。

附：物联网燃气表充值指南

来源 /ZAKER 陕西综合网络