社区

是城市治理体系的基本单元

也是联系、服务居民群众的

" 最后一公里 "

近日

商务部流通业发展司发布

《城市一刻钟便民生活圈典型案例集》

无锡市信成花园社区

无锡市晴山蓝城社区

无锡新泽文商旅投资发展有限公司

凭借着高效惠民的服务模式

在全国城市社区中脱颖而出

成功入选

信成花园社区

位于经开区太湖街道的

信成花园社区

在开展一刻钟便民生活圈

试点建设以来

不断完善生活配套设施

通过 " 信韵市集 " 和 " 爱心先锋商户 "

等公益活动

为居民在家门口

享受便捷优质的美好生活

提供了有力保障

多样配套 - 满足多元需求

社区内设有便民服务站、幼托园、教培中心、诊所、沿街商铺等丰富的设施和多功能活动场地，为居民营造出舒适便利的居住环境，周边海岸城、八方汇、方庙菜场等商业体进一步提升美好生活品质。

方糖综合体：囊括了轻餐饮、亲子店、玩具店、各类体验馆等业态，为居民提供更高层次的亲子便民服务。

居家养老服务中心：根据部分老年人的养老需求，与第三方居家养老运营单位进行合作，提供多元化养老服务，开展上门居家服务。

青少年活动中心：开展寒暑托服务，为双职工居民提供孩子托育服务。

广场市集 - 优化便民服务

2021 年起，社区开始实施 " 信韵市集 " 项目，通过广场市集的开展，整合磨刀、修伞、缝补等各方面便民资源，强化便民服务优势。

同时，社区通过 " 互联式 " 工作法，逐步建立起 " 一体两翼四维 " 的便民服务架构。目前以一年 5-6 场的频率实施，充分调动社区居民、商户、物业等各方面资源，形成多方参与、共治共享的服务工作机制。

问需于民 - 聚焦群众关切

建立居民心愿清单：社区组织发动楼组长、居民代表和部分居民开展服务需求征询，将居民所需，特别是 " 一老一小 " 的实际需求建立心愿清单，纳入社区重点工作项目，并指定专人负责建设实施的落实。

构建爱心先锋商户：在周边商户中择优培育九州大药房等 9 家 " 爱心先锋商户 "。在商铺内设立长期性便民服务点，提供早餐优惠、饮水、应急充电、书刊借阅、指路问询、应急雨具、乘凉休息等服务。

晴山蓝城社区

位于惠山区钱桥街道的

晴山蓝城社区

立足自身特点

以居住小区为中心

在大部分居民步行 15 分钟范围内

充分配置吃、住、行

养老、托幼等相关业态

着力打造更舒心、更贴心、更暖心的

一刻钟便民生活圈

完善便民业态配置

打造 " 导入优质资源完善基本保障、社会多元参与、全民共享共建 " 的业态供给格局。针对农贸市场进行优化升级，明确了市场内垃圾分类制度及板块划分，吸引卤菜、水果、小吃等摊位入驻，为周边居民的 " 菜篮子 " 需求提供保障。

提升便民业态供给

通过整合现有空间和活动设施，建设集生活便民服务、医疗健康服务、文体娱乐服务为一体的家门口商业便民服务综合体，打造出金龙广场、恒达中环国际、钱桥大街等多个商业载体。

同时，在补足生活基本保障类业态下增加了图书服务、运动健身、特色餐饮、教育培训等 16 项生活品质提升类业态，致力于为辖区居民提供 " 一站式 " 贴心服务。

优化便民业态环境

充分结合地域情况、服务半径及资源优势等特点，借助 " 基层组织 + 志愿服务 "" 党员志愿者 + 群众 " 的形式，开设农家书屋、妇女儿童之家、养老服务站、惠爱餐厅等场所，打造具有晴山蓝城特色的一刻钟便民生活圈服务体系。

新泽文商旅公司

新泽文商旅公司

是太湖新城集团文商旅综合发展平台

平台聚焦

" 城市一刻钟便民生活圈 " 社区商业

" 科产城人融合 " 园区商业

" 城市更新 " 非标商业

三大主营业务

积极打造新业态、新模式，新场景

通过规模化经营与专业化管理

形成可操作、可复制、可推广的

" 新城范式 "

共享消费场景新体验

根据各社区商业项目载体特征，规划不同的产品定位 ，打造 "mini 睦邻中心 - 标准睦邻中心 - 精品睦邻中心 " 产品体系，配齐从 " 柴米油盐酱醋茶 " 到 " 衣食住行玩乐闲 " 的多元消费场景，满足百姓物质和精神双重需求。

共建社区治理新格局

以居民需求为导向，协同社区在文明创建、志愿服务、邻里帮扶、社团活动等领域积极开展交流合作，陆续推出睦邻小食堂、红驿站等特色服务。

社区食堂：为社区商业周边双职工家庭、外来务工人员、独居老人群体，解决买菜难、做饭难问题，提供方便、实惠、健康的用餐体验。

红驿站：以 " 线上 + 线下 " 模式，为居民提供医药急救、便民雨伞等 12 项便民服务。

共推睦邻友好新聚场

依托社区商业各项目载体，提炼深耕 " 二十四节气 " 元素为全年营销推广的话题主线，推出全年龄参与、多业态联动的活动，实现家门口睦邻友好生活场景的多样可能。

各个社区悉心打造的

城市一刻钟便民服务圈

因地制宜、各有特色

但也有着相同的目标指向

那就是

为居民的衣食住行提供便利

让老百姓的幸福感

得到实实在在的提升！

来源：无锡博报