现代快报讯 近日，常州经开区遥观镇总工会 " 我为职工办实事 " ——外卖骑手进小区座谈会在遥观镇诚信商圈举行。" 饿了么 " 遥观站和 " 美团 " 遥观站负责人与遥观镇 12 家小区物业签订了《外卖骑手进小区安全责任协议书》，并领取到了印有编号的工作证，凭借工作证，外卖骑手可骑行进小区送单。据悉，该做法在常州全市属于首创。

进小区难，骑手和物业叹 " 苦经 "

" 饿了么 "" 美团 " 遥观站共有骑手 120 多人，客单总量每月 14 万单左右。" 之前许多小区不让外卖骑手骑行进入，每次门岗都要反复登记信息。小一点的小区还好，有些大型小区需要走十几分钟才能找到楼，既影响了餐食口感，又降低了送餐效率。"" 饿了么 " 遥观站负责人胡洪杰说，有的小区虽然设置了送餐点，但是住户不乐意去拿。

面对外卖骑手的诉苦，几个封闭式管理的小区物业负责人表示，限制外卖骑手骑行进入小区也是无奈之举，如果物业人员随意放行，进出小区人员混杂会带来安全隐患。

" 外卖小哥需要限时送外卖，所以骑车速度会快一点，在小区里面的拐角处有很多盲区，如果骑车很快的话，那肯定会出问题。" 遥光辰苑的物业综合主管花文娴表示，原本遥光辰苑是允许外卖骑手骑行进入小区的，但就在今年 4 月，一位骑手进小区时车速快，擦碰了业主，闹得很不愉快，后续就限制了骑手骑车进入小区。

多部门携手，畅通骑手送餐路

针对外卖骑手提出的诉求、物业的烦恼，遥观镇召开多部门联合座谈，镇党委委员、宣传（统战）委员、总工会主席牟晓彤是此事的推动者。前期做了摸排和协调工作，他认为小区物业不允许骑手进入，也是出于对广大业主负责。但如何在保证安全的基础上，为骑手提供一些方便，沟通和协调非常重要。

" 两个站点负责人要加强骑手每日的教育管理，要督促他们进小区文明停车、安全行驶，物业遇到投诉要心平气和、及时沟通，镇建设局建个交流群，发现问题、及时解决，要多方联手，实现打通服务群众的最后一百米。" 牟晓彤说。

" 有了工作证，进小区送单方便多了。" 看着胸前挂着的 001 号工作证，" 美团 " 遥观站点骑手陈赛冲露出了发自内心的笑容。领到工作证的当天，陈赛冲骑车来到晋陵和庭送货。向保安亮出胸前的工作证，他就骑着电瓶车直接进入了小区。

今年以来，由遥观镇总工会牵头，镇建设局、市监、交警、指挥中心、社区等部门单位联合开展对外卖骑手的关心关爱项目，从解决关键小事、广建服务驿站、畅通服务渠道等方面，遥观推出了一系列管用实用的举措。总工会、指挥中心联合打造 " 常精灵 " 外卖骑手群防群治志愿点、红磁场流动党员报到站，市监、交警联合推出骑手学驾照优惠行动、" 一盔一带 " 公益宣传，社区新建外卖骑手党群服务中心、设置专用停车位，为他们提供免费体检等。

日常监管，规范骑手文明行

今年是物业管理纳入遥观镇级考核的第一年，为解决居民群众快捷收货难、骑手骑车送货进门难、物业维护社区秩序监管难的多重困难，提升社会治理体系和治理能力现代化水平，遥观镇建设局征求多部门意见，从 " 住户信息安全责任、住户财产保护责任、小区交通安全责任、服务态度和形象责任 " 等四个方面规范了外卖骑手进小区行为，督促全镇 12 个物业与饿了么、美团签订安全责任书。

" 这次发放的骑手工作证，每一张都有进小区标准，如果持证的骑车出现不符合要求的行为，站点会及时收回工作证，待整改后再下发。" 遥观镇建设局工作人员史雯婷介绍，工作证上印有姓名、ID 号和平台监督电话等信息，做到 " 来源可查、身份可信、责任可究 "。

遥观镇党委副书记任义权说，今年我们通过前期摸排了解到，" 饿了么 " 平台骑手中有 3 名党员，其中还涌现出了 " 常州市最美骑手 " 孟庆淘、" 经开区平安网格之星 " 王强等先锋骑手，下一步，我们将鼓励、引导成立外卖骑手流动党支部，成立遥观镇外卖骑手工会，通过党员亮身份、做示范，带动更多骑手热心公益、参与基层治理和志愿服务，不断提高骑手的社会形象，赢得公众更多的理解和尊重。

通讯员 张欣如 孙小红 现代快报 + 记者 陆文杰 通讯员供图

（校对 张红霞 编辑 王鹏）