泰安日报社 · 最泰安讯 近年来，伏山镇卫生院聚焦群众满意度提升，始终践行 " 五让 " 理念，从点滴小事发力，从服务细节入手，不断完善服务举措，转变服务理念，优化服务流程，拓展服务项目，持续推进医院整体服务水平，着力构筑和谐的医患关系。

优质环境让给病人。该院不断加大环境建设投入，" 硬化 " 院内路面，" 净化 " 建筑物及墙面，" 绿化 " 周边环境，" 亮化 " 夜间照明，" 优化 " 医院科室布局，进一步设置直观明了的标识及导引，做到标识醒目、简洁、导向性强，为群众提供良好的就医环境。

健康理念让给病人。为提高群众自我保健意识，方便群众身体健康监测，本着 " 未病防治、已病早治 " 的理念，该院在门诊大厅精心打造健康驿站一处。驿站设有健康体检一体机一台，能够进行身高、体重、血压、脉率、血糖、体温、血氧、腰臀比、BMI、人体成分、中医体质测量，给人们提供全面的自主体检。一体机系统与国家基本公共卫生网络系统互联互通，可实现测量数据的实时上传。用户还可以在 " 健康驿站 " 打印检测报告，检查结果可以作为医院就医的凭据或参考。健康驿站的设立，将健康运动、健康饮食、疾病防治相结合。同时，该院充分发挥家医和乡医作用，积极开展 " 四送四进四提升 " 活动和 " 健康文化 " 进 " 夜市、超市、闹市 " 活动，受到群众的好评。

时间让给病人。该院在门诊大厅内设立陪诊台，为高龄老人、残疾人、久病体弱患者指引乘坐电梯，提倡院内职工步行楼梯，在力所能及时步行上楼，把电梯让给患者乘坐，为患者节省就医时间。以前，该院召开的办公室、院周会等会议都在工作时间进行，这既占用了科主任、护士长为患者治疗的时间，也让科主任、护士长难以兼顾。为此，卫生院改革会议制度，把各类会议时间全部调整到上午 11 点和下午 5 点以后召开，不再过多地占用科主任、护士长的工作时间，以便腾出更多的时间服务患者。同时，卫生院继续开展 " 无假日医院活动 "，周六、周日和节假日正常上班，每天有普通门诊和专家门诊，急诊 24 小时服务，各项医技和辅助检查、手术都照常进行。这使那些平时忙于工作、学习的人们在周末和节假日也能够享受到优质的医疗服务。

车位让给病人。停车难是群众反映强烈的问题，也一定程度影响了门诊病人就诊量。面对这一难题，该院提倡职工车辆、办公用车一律不准停放在院内，重新规划地面车位、优化院内车流路线、更新标识标牌、安排安保人员指挥车辆停放。一系列措施的实施，有效解决了患者停车难的问题。

好房子让给病人。随着临床科室专业的细化及新技术新项目的大力开展，住院病人数量增加较快，床位使用率逐年增高。为此，该院领导班子多次深入科室调研，将原闲置的门诊病房楼 5 楼改造成外科护理病房，新增加床位 17 张。下一步，该院将腾出院领导、行政、后勤等部门的办公用房用于临床发展和优化流程服务，进一步改善患者住院条件。

记者 : 王磊

通讯员 : 马刚

编辑 : 黄国梁

审核 : 陈茂荣