陈琪 哈尔滨日报记者 温峤

9 月 13 日，哈尔滨地铁 1 号线新疆大街站值班站长马欣宇在巡站过程中，对讲机里突然传来了站厅岗安保急促的声音：" 值站，在站厅 B 端上行扶梯处，有一名女性乘客脸色苍白，身体不适想吐，需立即到现场进行处置工作。"" 收到！" 马欣宇意识到情况的严重性，她立即安排车站工作人员准备应急救援物资塑料袋、矿泉水、担架、轮椅、医药箱等。

到达现场后，马欣宇上前轻抚乘客额头，询问陪同家属乘客具体情况，经了解，原来乘客是刚从医大二院回来，血压不稳定，经家属同意，她第一时间帮助拨打 120 救护车。" 你好，如果感觉不舒服想吐的话，不要有任何顾虑，120 马上就到了 "，马欣宇在乘客耳边不断安慰着，几分钟后，救援人员到达现场，车站工作人员将乘客安全交接给医护人员。

事后，被救助乘客亲自到车站感谢车站工作人员，她对地铁工作人员的紧急帮助，表示十分感动。她说：" 感谢你们，是你们用行动点亮了城市的文明之光。"

温馨提示：坐地铁需要帮助的乘客，请联系车站工作人员或拨打哈尔滨地铁服务热线 0451-51986000 进行预约，车站人员将为您提供优质服务，保障乘客安全顺利出行。

编辑 温峤

值班主编 董艳春