站厅更亮堂

导向指引更清晰

" 一键购票 " 更便捷

进出闸机更通畅

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10 月 9 日一早，市民刘女士上班途中惊喜地发现，地铁三阳广场站与往日 " 画风 " 不太一样，走廊墙面换 " 新衣 "，氛围更现代时尚，整体车站环境焕然一新。" 通勤路上的‘风景’更好了，心情也更畅快！" 刘女士会心一笑。

作为节假日日均客流突破 10 万人次的 " 城市之心 " 地铁站，近日，地铁三阳广场站环境提升、设备改造、品质服务全面升级，打造安全、便捷、舒适、低碳轨交出行 " 升级版 "，为城市 " 流动的风景线 " 添智增靓。

" 亮 " 化焕新，颜值倍增

" 更亮堂了！" 不少市民走进改造后的三阳广场站直呼。

" 绿色通道更新设备、LED 大屏上不断变换着城市美图和文明乘车画面，红白搭配的主色调，让地下空间焕然一新，整体观感提升。"

值班站长嵇啸威说，此次对站内设施的改造，擦亮了无锡地铁设施完备、干净清爽、体现城市风貌的 " 名片 "。

" 网红 " 地铁再吸睛

这次改造，站内墙面、闲置区域 " 靓 " 化焕新，扮靓城市 " 窗口 " 风景。

在车控室附近，一幅幅 " 畅心畅行 " 宣传图，让乘客在行走间被浓浓的无锡城市文化浸润。原本闲置的走廊墙面实施了整体装饰，地铁大事记、特色服务等无锡地铁 " 暖心 " 亮点举措逐帧呈现，向来往乘客展现 " 网红 " 地铁的服务魅力。

智慧升级

" 一键 " 购票，站内不 " 迷路 "

站内不 " 迷路 "，加入智慧元素后，中转换乘更便捷。

无锡地铁三阳广场站工作人员介绍，14 号口、23 号口通达南北两个方向，是该站的重点出行通道，结合前期客流情况调研，此次改造灵活调整闸机布局，将 14 号口闸机调整为全进站方向，23 号口闸机调整为全出站方向。

" 过去上班高峰期客流对冲，常遇排队。" 市民张先生说，眼下，根据实际情况改造后，灵活调整的闸机让出行更畅通。

记者注意到，改造后，站内导引采用图片结合文字形式，指引更清晰明了。来到敞开式的客服中心，全智能自助终端设备代替了人工服务。

根据页面指引，记者点击 " 语音问询 "，提出购票需求，页面立刻呈现详细线路图、换乘信息、票价等资讯，出行方案简明直观。" 乘客可通过语音体验‘一键购票’，也可点击连线人工客服座席。" 站点服务人员说。

飞凤班组 " 上线 "，暖心服务 " 不打烊 "

硬件提升，" 软件 " 升级，服务 " 不打烊 "。" 三阳广场站通过层层遴选，打造‘飞凤班组’，提升服务品质。"

无锡地铁相关负责人说，该站结合区位条件，优化人性化服务举措，与市残联开展共建活动，持续改造站内电梯、闸机、厕所等场景的无障碍设施，让老幼及特殊群体出行更安全方便，以暖心服务提升 " 城市温度 "。

来源：无锡日报