泰安日报社 · 最泰安讯10 月 13 日上午,泰安心康医院组织医护人员和医保工作人员在大白峪社区开展了主题为 " 医保之家健康陪伴 " 的义诊及医保政策宣传活动。
活动现场,工作人员身着泰安心康医院 " 心服务 " 蓝马甲向居民宣讲医保政策,发放医保明白纸,针对医保问题为居民解疑答惑,现场帮助居民办理医保缴费等相关业务;医护人员为居民测量血压和血糖,并针对常见病、多发病和精神心理专科问题进行了健康咨询和指导服务。
泰安心康医院一直高度重视医保工作,常态化进行医保规范检查、政策宣传、培训考核、服务提升等工作。近日,泰安心康医院在泰山区医保局的指导下,紧紧围绕 " 以人民为中心 " 的理念,高标准建设了 " 医保之家 "。
泰安心康医院扩面开展了医保明白人培训,成立了蓝马甲 " 心服务 " 团队,深入街道、社区、乡村,走访困难群众、宣传医保政策,同时根据实际情况为群众提供医康养等针对性服务。
坚持党建引领,开展党员轮值,党员服务与 " 心服务 " 蓝马甲相结合,帮助群众办理医保业务。创新服务模式,实现服务具体化、立体化,落实打造 " 更贴心、更安心、更放心、更舒心、更暖心 " 的医保文化品牌,努力打通服务患者及家属的 " 最后一公里 "。
心康服务之道:大道至善。
" 至善 " 两层含义:善始善终;臻于至善。
心康服务模式:心服务。
心康医保服务载体:蓝马甲,心服务。
医保之家 " 五心 " 服务:贴心、安心、放心、舒心、暖心。
心康集团 " 五心 " 服务:初心、诚心、用心、细心、爱心。
医保之家 " 五心 " 服务 + 心康 " 五心 " 服务 = 全心全意 = 十全十美。
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