今年，苏州工业园区胜浦街道以机制创新为抓手，以居民满意度为根本出发点和落脚点，积极推动 " 精密预防、精细管理、精微服务、精准治理 " 的精网微格工程见行见效，让胜浦街道的基层治理，既有群众熟知的 " 蓝马甲 "，也有机制保障的 " 硬铠甲 "，不断提高网格化工作的知晓率、实战性及满意度。

△党员、青少年学生等积极参与网格活动

活用 " 微端口 "

推动平台信息联动

居民王明亮发现小区车位紧张，门口常被堵满了车，便拍照上传到红色管家 " 慧拍 " 平台反映问题，最终社区联动附近的公交警务中心，增设 150 个免费停车位；曹富梅作为一名老党员，长期主动替一双职工家庭接送孩子，甚至 " 包 " 下了孩子的晚饭、作业辅导等，通过 " 慧拍 " 平台上传，获得了网格积分和居民的点赞，社区流动着满满的正能量 ……

钟南社区的网格员张琴燕告诉现代快报记者，街道持续优化调整红色管家 " 慧拍 " 平台功能，将兼职网格员 30 余条工作事项整合为 " 我是向阳花 "" 我是孺子牛 "" 我是啄木鸟 " 三个积分端口，提高居民参与治理兑换积分的便捷度。

" 这种方式还是很受居民们欢迎和认可的，特别是许多退了休的老人，对小区治理非常上心，经常主动转发一些政策、新闻到朋友圈，截图给我们兑换积分。" 张琴燕说。

联动区域 " 微力量 "，网格服务遍地开花

提到胜浦街道兴浦社区，人人都知道 " 李姐 " ——李新春。李新春是兴浦社区 " 网格智库 " 成员，今年 53 岁，三年前，她和小女儿约定，坚持每周六做完作业后下楼捡垃圾，并在居民群里呼吁大家爱惜环境。" 李姐，这个活动我们可以报名吗？" 受她影响，越来越多的人加入进来，三年来，已累计带领 100 多个小朋友参加多场公益活动。

" 今年 2 月份，社区为李姐设立‘李姐爱心驿站’，供孩子们开展如垃圾分类、消防安全等志愿服务活动，成为服务群众的文明阵地。" 李新春说。

△胜浦街道为网格员增能，提升履职能力

" 李姐爱心驿站 " 只是一个缩影。据悉，社区 " 网格小驻 " 驻点服务站已在部分社区亮相，为居民打造 " 家门口的网格服务 "。胜浦街道通过建立 " 网格智库 "，发动专业人员及爱心人士成立 " 蓝马甲讲师团 "，实施网格员能力提升 " 萤烛计划 "，用培训、交流、体验日这些形式多样的活动，发动人大代表、政协委员、青少年、学生、教师等各类人员，参与兼职网格工作，形成 " 人人都是网格员 " 的工作氛围。

" 蓝马甲 " 聚焦微举措，构筑社区坚实 " 盾牌 "

吴淞社区有居民反映，6 月开始，不少私家车上被贴了非法小广告，屡禁不止，给居民带来极大困扰。直到一天深夜，网格员殷桃元在小区停车场注意到，一名身穿黑色 T 恤的男子形迹可疑。

待其离开后，殷桃元发现车上都被贴上了小广告，于是立即通知当晚值班的门岗保安和监控室人员，守株待兔。等待一段时间后，该男子再次出现，准备张贴小广告。当时，保安李金元迅速上前，将该男子当场抓住，交给了警方。事后，居民们纷纷为社区网格员和物业保安点赞。

记者了解到，今年，街道以 " 法网 "" 警网 "" 网格 " 为要素，以各派出所 " 蓝盾 " 志愿者和网格员为力量，推出 " 网 " 和 " 盾 " 系列宣传活动，将反诈防非、扫黑除恶等社会治理工作 " 网起来 "，构筑平安稳定的坚实 " 盾牌 "。

打造制度创新 " 硬铠甲 "，激发基层治理内生动能

促基层治理，需制度先行。近年来，胜浦街道党工委始终坚持党建引领，对各项工作统筹指导，精细制定工作制度，以制度创新激发基层治理的内生动能，推动网格工作条块清晰、职责明确、一网统筹，让优质网格服务向基层治理的神经末稍触达延伸。

" 我们坚持对部门事项进网入格，开展审议把关，今年 1 月以来，修订《网格化双联户考核激励积分条目》8 次，共计新增网格工作条目 5 条，修改条目 9 条，删除条目 3 条。"

胜浦街道相关负责人蒋洁表示，下一步，胜浦街道将一以贯之创新工作方法，注重工作实效，对居民服务做到无 " 微 " 不至，让蓝马甲 " 亮 " 起来，让制度 " 硬 " 起来，不断提高辖区居民的满意度。

现代快报 + 记者 徐晓安 胜浦街道供图

（编辑 王鹏）