" 双 11" 的 " 全网最低价 " 能相信吗？"30 天最低价 " 竟然比不打折更贵！

今年 " 双 11" 提前启幕，" 全网最低价 " 成为多家电商的卖点。最近，有品牌与不同销售渠道因 " 定价权 " 引发争议，内幕如何消费者不得而知，可从消费者体验看，" 全网最低价 " 玄机多多。

"30 天最低价 " 竟然比不促销更贵

白领王先生拟在今年 " 双 11" 购买一款高端手机。他在某知名电商平台搜索该手机型号后，搜索结果的第一个选项就有鲜艳的红色促销标签 "30 天最低价 "。点进去显示，该款手机是平台的 " 优选新品 "，标价为 "8？99 元起 "。但到了选购页面，王先生越看越迷糊：在这家店铺中，该款手机的实际销售价格有好几个。其中，内存最小的型号根据颜色，价格从 8699 元至 9099 元不等，而在该手机的官方线上渠道，同样内存的手机不同颜色却定价相同，都是 8999 元。在这家店铺里，内存大些的型号价格差距更大，以一款官方线上渠道定价 10999 元的产品为例，该店铺的最高定价达到 12499 元。

明明打出 "30 天最低价 " 优惠，为什么比不打折的官方渠道更贵？记者调查发现，这与电商平台 " 一品多价 " 现象有关。

不同于实体商店的 " 一品一价 "，电商平台 " 一品多价 " 现象很是普遍——同一个商品介绍页面其实包含了多件商品、对应不同的价格。当消费者最终选购时会发现，不同产品的价格差异很大，可页面上显示的却是某一件商品的定价，而且是最低的定价。但是，有些 " 低价 " 存在误导的嫌疑。

比如，电子产品、化妆品、日用品都是 " 双 11" 的热门品类，但有些平台呈现的商品价格可能是消费者目标商品的配件——市场价格数百上千元的电子产品，宣传页面标价只要几十元，实际对应的是该电子产品的充电器等配件，而产品本身与市场价持平；页面显示几十元的化妆品，用的照片是正品规格，但消费者选购时会发现，该价格对应的是小样或者中样 …… 如此种种，看似明码标价，却是价格欺诈 " 擦边球 "。

此外，有些产品的最终定价与消费者是否熟悉平台的促销规则有关。近年来，" 双 11" 的优惠规则经常被批评 " 比奥数题更难 "，因为消费者发现，不同的优惠组合会带来不同的结算价格。今年，即使不做 " 奥数题 "，有些优惠也很隐蔽，普通消费者不一定找得到。比如，有的商家在产品页面上提醒 " 直播间选购更便宜 "，但当消费者进入直播间后，发现并没有优惠——原来，只有在直播间联系客服后，才能获得优惠券，使用优惠券下单，才有折扣。

" 真低价 " 可遇不可求

" 下单时找准‘全网低价’的闪电标识，就能买到全网最低价的商品 " ——这是某电商平台给出的选购诀窍。可记者注意到，这条 " 诀窍 " 有个限定条件：只能保证在消费者下单的这个时段，该商品才有 " 全网最低价 " 的优势。

深谙 " 双 11" 规则的资深 " 剁手族 " 陈小姐提醒，某个时段的 " 全网最低价 " 未必是真正的 " 全网最低价 "，" 如今的‘双 11 ’与 10 多年前的完全不同，一件商品价格多变，‘最低价’可遇不可求。"

具体来看，以往 " 双 11" 的 " 最低价 " 自 11 月 11 日零时起执行，现在 " 双 11" 活动长达数周，不同平台会不断推出不同的营销活动和促销组合，同一件商品在同一个平台不同日期的价格都不一样，消费者若非全程跟踪，很难知道哪个时间点或哪场促销中价格最便宜。而且，" 最便宜 " 可能就在某天甚至几小时中，消费者如果想等待下一次机会，又可能错过了 " 最便宜 "。

正因为此，陈小姐认为平台用 " 闪电标识 " 和 " 特定时段 " 来宣传 " 全网最低价 "，其实是玩了文字游戏——消费者只能享受到某一时间段的 " 全网最低价 "，却不能保证这一 " 全网最低价 " 是整个 " 双 11" 活动期间的 " 全网最低价 "。

那么，有没有办法能找到真正的 " 全网最低价 " 呢？

陈小姐坦言很难，" ‘双 11 ’期间的促销太多了，今天可能是平台补贴直降，明天可能是直播间领优惠券促销，后天又是跨店满减或专项品类大促 …… 总的来说，买的没有卖的精，花大量时间精力，也未必能‘全网最低’。"

她建议，消费者可以选择那些提供 " 价格保护 " 服务的商家和店铺。" 价格保护 " 是指在一定时间内，平台跟踪商品价格变化，承诺为买贵了的消费者提供 " 补差价 " 服务。

不过，" 价格保护 " 也不是万能的。平台跟踪的价格是商品标价，但在保价期间，有不同形式的促销，导致同一件商品标价相同但最终结算价格不同。在这种情况下，平台是否 " 补差价 "，解释权往往在平台。

" 先涨价再促销 " 仍有发生

" 本以为‘双 11 ’肯定会便宜，没想到对比了我之前的订单，还贵了几十元。" 各大平台宣布启动 " 双 11" 后，白领李颖决定囤一些常用的隐形眼镜。她发现，同款产品在不同平台上都有促销，价格差不多，有的还表示 " 保价双 11"。可当她翻出此前的订单发现，眼下购买并不划算。

根据国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》，" 原价 " 是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。

为什么 " 双 11" 的价格反而比平日更高呢？主要问题是 " 原价 " 不清。

" 先涨价再促销 " 在历年 " 双 11" 中一直被诟病，如今随着 " 双 11" 启动时间越来越早，在长达数周的活动周期中，商品的 " 原价 " 到底是哪个，别说消费者搞不清，平台也会以各种促销方式模糊。

记者查看了李颖拟购买的隐形眼镜售价，发现她上一次购买日期是在 9 月初，所以当时的价格已经不能算做 " 双 11" 的 " 原价 "。如果当下促销活动中的 " 原价 " 是商家在启动 " 双 11" 前 7 天调整的，那么并不能说商家 " 先涨价再促销 "。可就客观结果看，消费者不能从 " 双 11" 中获益。

再比如，同样的 " 原价 " 在不同促销条件下，会出现不同的结果。以一件定价 399 元的商品为例，如果按照 " 同店满 300 减 50，最多减 50" 的促销规则，该商品的实际成交价是 349。如果按照 " 跨店每满 300 元减 50 元 " 的促销规则，那么该商品经过凑单（比如加购一件标价 201 元的商品），实际成交价是 332.5 元。那么，这件商品在 " 双 11" 活动周期中，前一周先参与 " 跨店满减 " 促销，后一周则提供 " 同店满减 " 优惠，它到底是涨价了还是跌价了？这些促销中的 " 原价 " 又是什么呢？

对大部分消费者来说，" 同店满 300 减 50，最多减 50" 与 " 跨店每满 300 元减 50 元 " 数字相类似，且商品定价也没变，就以为不存在 " 先涨价再促销 " 的现象。可比较不同结算价格可以发现，这件商品其实涨价了。

以上种种现象显示，哪怕 " 双 11" 的促销里没有 " 奥数题 "，优惠价也并非商家所宣传的那样唾手可得。鉴于此，不少资深 " 剁手族 " 建议，消费者千万不要被 " 全网最低价 ""30 天内最低价 " 等标签迷惑，选购时既要货比三家，更要理性消费。

来源 / 上海网络辟谣