秋风起，蟹脚痒。每年秋天，大闸蟹作为餐桌上的一道美味，受到全国各地食客的青睐。每到大闸蟹销售黄金季，各家快递业务也随之增多。然而，小王（化姓）邮寄给客户的大闸蟹却因未及时妥善投递而全部死亡，快递公司还保价不赔。近日，太仓市人民法院审结了这起纠纷案件，给了小王一个说法。

2022 年 10 月 7 日，小王通过某快递公司揽收点邮寄大闸蟹给其外省客户，并支付了保价费，快递订单时效三天。但是，快递却于 2022 年 10 月 18 日才派送。由于运输时间过长，大闸蟹全部死亡，小王通知客户拒收。小王与快递公司协商赔偿事宜未果，就诉至法院。

法院经审理认为，小王与快递公司之间的公路货物运输合同关系依法成立并生效，双方均应按照在线签署达成的《快件服务协议》全面履行。小王就涉案运单进行保价并支付保价费用，根据协议，由于快递公司原因，托运物发生损毁或丢失的情况下，应按使用的保价服务的相应赔偿条款执行。

由于涉案货物为大闸蟹这种生鲜货物，对运送时效有特殊要求，从小王举证的证据可以看出，其邮寄时，已明确告知快递公司业务员运送货物为大闸蟹、选取生鲜特快服务并进行保价，快递公司业务员理应对大闸蟹存活状态进行检查后承保并保价。

按照生鲜特快服务的运送时效，涉案大闸蟹应当在三天内送达，而涉案大闸蟹超期十天才开始派送，依常理基本不可能存活，小王通知客户拒收并无不当，此情形不属于协议中约定的 " 因收件方原因导致物流无法派送成功，3 天仍未完成妥投，物流有权将托寄物按作废件处理并不承担任何责任 "。

如今，小王表示至今未收到退回的货物，快递公司在无权将涉案货物作废件处理的情况下无法举证货物状态，法院也确认涉案货物已全部毁损、灭失，因此，快递公司应按照保价条款承担相应赔偿责任。

小王现要求快递公司赔偿运费损失 299 元及货物损失 4000 元（保价金额），其举证的运单重量与其陈述的货物情况可以印证，其陈述的当时大闸蟹进货价格亦符合市场行情，4000 元保价金额与小王实际损失基本相符，应予支持。最终，法院判决快递公司赔偿小王运费损失 291 元（扣除 8 元保价费用）、货物损失 4000 元。

每年的秋冬季节是大闸蟹的捕捞与销售黄金季节，快递运输俨然成为大闸蟹销售的一个必选项。作为生鲜货物，大闸蟹运输具有一定的特殊性。法官提醒，一方面，消费者在快递寄件时应当注意留存好所寄送物品的价值凭证，同时在邮寄物品时主动申明物品价值并合理选择是否进行保价；另一方面，快递公司在提供生鲜物品邮寄服务时应当不断提高服务水平，针对生鲜物品具有明显的保质期限这一特点制定规范的承运流程，保证邮寄。

通讯员 陈莹 查倩倩 现代快报 + 记者 徐晓安

（校对 季林巧 编辑 邵倩倩）