近日，一名客户急匆匆来到民生银行汕头分行网点办理转账业务，厅堂工作人员按服务流程向客户了解转账用途时，客户出示了近期下载的 APP 以及刚签约的 " 个人信用贷款协议 "。工作人员敏锐察觉到客户可能遇到了网络贷款诈骗。

原来，APP 是客户通过短视频 " 贷款 " 广告下载，短视频内承诺贷款利息极低、放款快。客户因近期资金周转需要，便在 " 客服 " 的引导下下载了某网络平台个人贷款 APP 并签订《个人信用贷款协议》，协议中签章处为 " 银保监会个人信用贷款合同专用章 "，贷款额度 5 万元。然而在贷款业务办理过程中，" 客服 " 以客户银行卡号填写错误导致提款失败为由，要求客户签署《关于贷款人 XX 解除风险以及修改》的 " 官方 " 文件，并向 " 贷款人专用解除风险安全账户 " 转入解冻金 2 万元，" 客服 " 称转账有利于监管系统变更原有错误银行卡信息并解除借贷风险，后续原贷款金额 5 万元和解冻金 2 万元将会转入客户账户。客户因转账限额才来到该行网点办理转账业务。

工作人员仔细了解情况后，向客户普及相关案例的诈骗手段，客户这才意识到自己进入了诈骗圈套。工作人员详细告知客户办理贷款业务的渠道和相关流程，同时引导客户进行报警，及时挽回客户资金。客户对该行工作人员的专业服务连连道谢。

民生银行汕头分行温馨提示：

第一，不轻信各类陌生电话、陌生短信、APP 上的各种贷款广告。不法分子通过网络、短信或电话散布虚假贷款信息，并附带 " 利率低 "" 零门槛 "" 放款快 " 等诱导性话语吸引受害人。

第二，不轻易点击不明链接或扫描陌生二维码下载非官方发布的 APP，不随意泄露银行卡号、身份证号码、验证码以及密码等个人信息。不法分子常将贷款公司夸大，所用合同落款或文书冠以 " 中国银保监会 "" 中国人民银行 " 等字样，迷惑性较强。

第三，不轻信在放款之前需要缴纳费用的网贷行为。受害人在提现时，不法分子常以缴纳保证金、账户解冻费等理由，诱导受害人在未放款之前先转账汇款，从而实施诈骗。

第四，如有贷款需要，可到银行官方渠道进行咨询。如不慎被骗，请注意保护证据并报警处理。