近日，客户王女士提着一大袋残损人民币来到民生银行汕头阳光海岸支行，面露难色，询问服务经理能否兑换。经了解，客户经营粮油批发零售生意，这些残币都是平时店里收款积攒起来的，大部分都残缺断裂，甚至发霉，这才不得已来银行兑换。得知情况后，服务经理安抚客户的情绪并表示会按照残币兑换标准为其兑换。

厅堂主管随即调配柜员进行清点，由于残币各种面额夹杂在一起且残破黏连，需要一张张手工挑拣、鉴别。虽然残币清点过程繁琐复杂，但该行工作人员始终贯彻落实人民银行有关现金服务的要求，克服困难，通力协作，历经一个多小时后完成清点 , 为客户兑换了一万余元。当柜员将兑换好的人民币递给客户时，客户欣喜不已，对工作人员专业、细致的服务连连称赞。

残币兑换对银行工作人员来说是一件费时、费力的 " 苦差事 "，但是却能实实在在解决百姓心中的 " 烦心事 "。一直以来，民生银行汕头阳光海岸支行始终坚持客户至上的原则，急客户之所急，想客户之所想，用心用情服务客户，为客户提供专业、便捷、暖心的金融服务，用实际行动践行 " 服务大众，情系民生 " 企业使命。