现代快报讯（通讯员 江景轩 记者 顾元森）" 谢谢你们，服务太贴心了。"11 月 23 日，拿到父亲刚刚补办好的身份证，家住江北的林先生对南京市公安局江北新区分局盘城派出所民警再三表示感谢。

" 警察同志，我父亲生病卧床在医院，但他的身份证丢了，在医院办理很多手续都需要身份证，我不知道怎么办！"11 月 18 日上午，林先生来到盘城派出所综合服务窗口求助，称父亲前几日因病情恶化送入院治疗，住院期间父亲身份证丢失，需要重新补办。了解情况后，民警宋丽萍安慰林先生不用担心，可以安排专人上门办证。随后，民警指导林先生填写了《上门采集居民身份证信息申请表》，与工作人员一起带着相关设备，驱车前往医院。

在医院病房内，民警为林先生的父亲核实身份、采集指纹。因为林先生父亲长期卧床，手指干燥，指纹不太清楚，一直采集不成功，民警便用湿纸巾帮老人擦拭手指，一遍遍尝试，直到指纹采集成功。临别前，老人的家属对民警热心的帮助和服务连连点赞。由于林先生父亲病情严重，为了让他尽快拿到证件，民警与公安分局政务服务管理大队积极沟通，开辟绿色通道为其办理证件，及时解了其燃眉之急。

盘城派出所在推进综合服务窗口各项举措中，不断坚持以群众的需求为导向，围绕群众急难愁盼的问题，用心用情服务群众，持续开展 " 上门办理 "，让窗口服务便捷、高效、有温度，用实际行动为群众解决实际困难。

通讯员供图

（校对 张静超 编辑 范文静）