要聊起火锅界的显眼包,那非海底捞莫属。近日,江苏无锡,海底捞小哥跳科目三走红引发热议,被赞 " 科目三天花板 "。随后小哥回应称,自己不是专业舞者,跳舞只是为了大家能开心。据媒体报道,该小哥被海底捞门店发通报表扬,并奖励 3000 元。门店客服回应称,海底捞门店一直鼓励门店伙伴结合自身特长和需求进行创新,设立了相应的创新激励机制,多劳多得。
这里说的 " 科目三 ",并非驾照考试,而是一种魔性舞蹈,在部分海底捞门店,只需要对服务员说 " 我要科目三 ",就会有服务员为你来上一段舞蹈。有的服务员因颜值出众,舞技超群,结果档期爆满。还有服务员因跳这支舞,两天内增粉超 20 万。对于这股风潮,网友多以调侃为主,主打一个欢乐:" 不是男模点不起,而是海底捞更有性价比 "" 吃不吃海底捞不重要,主要是来看科目三 ";也有网友表示不适," 只想好好吃个饭 " " 带着孩子看服务员扭来扭去擦边觉得很恶心 " " 接受不了 "。
继演唱会门口 " 捞人 ",夜市摆摊,到提供洗头服务,再到服务员跳 " 科目三 " 舞蹈 …… 不得不说,海底捞屡次凭借 " 新玩法 " 刷新消费者的认知,也频频引发网络热议。据了解,除了 " 科目三 ",海底捞的舞蹈已经更新到 " 擦玻璃 ""kpop" 等等。果然,做营销,海底捞是专业的。海底捞门店设置的奖励机制,本身也是没毛病的。不管怎么说,小哥丝滑的舞蹈活跃了气氛,给店里带来了热度,也理应奖励。但 " 科目三 " 还是建议不要跳多了,有人跳进医院不说,毕竟消费者是去吃饭的,不是光去看热闹的。创新玩法再多," 不忘初心,方得始终 " 都应该是餐饮行业的立身之本。
对于一个餐饮品牌而言,如何提高餐饮品质、如何平衡好价格和体验感受更重要。在抓住热点的同时,更要提升品牌给顾客带来的价值,要谨防让自己辛苦的服务被贴上 " 低俗 "" 哗众取宠 " 的标签,就像一些网友评论的那样," 变得低俗很容易,想要高尚却很难 "。 而网络上的 " 出圈 " 也只是一时的,过一段时间,或许就会流行新的玩法。只有专注食物本身的研发,不断提高菜品的口感与质量,切身为顾客去考虑,做到价格更实惠、体验感更好,这才是海底捞应该努力的方向。
现代快报 + 评论员 槿色凉秋
(校对 张静超 编辑 范文静)
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