11 月 27 日夜间，滴滴 App 发生系统故障。

11 月 29 日，滴滴再次发布声明表示，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的 " 遭受攻击 "。

声明全文如下：

11 月 27 日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，在大家需要我们的时候，我们让大家失望了，再次向大家真诚致歉。

各项服务恢复的同时，我们在 28 日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的 " 遭受攻击 "，后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

目前，滴滴 App 的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，我们正在加快妥善解决。感谢大家对滴滴的鞭策、关心和包容。今天的滴滴还有很多不足，我们将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。

此前报道：

11 月 27 日深夜，上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈，滴滴出行 APP 无法使用，地图无法加载。有网友称，使用滴滴呼叫了网约车后，APP 突然无法使用，司机找不到乘客。

也有疑似网约车司机在社交平台发布消息称，正在送乘客途中，出现导航无法使用，地图无法加载等情况。

27 日夜间，@滴滴出行 官方微博发布回应：

非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴 App 服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便，我们再次向大家致歉。

夜间很冷，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。大晚上给大家添麻烦了。

来源 / 九派新闻综合