" 小区私家车乱停乱放，影响消防通道畅通 ……"" 公司招新人，我们需要管片民警给大家上一堂反诈宣传课 ……" 群众说、民警听，群众问、民警答，简单的问题现场解决，现场解决不了的问题移交职能部门，专人督办，及时反馈。这是榆中县公安局城关派出所社区民警通过一线走访、现场办公、解决辖区群众急难愁盼问题的一个个生动场景。近年来，榆中县公安局城关派出所坚持和发展新时代 " 枫桥经验 "，立足做好群众关心关切的每一件小事，全所民警辅警发挥政治员、宣传员、服务员、调解员、管理员、侦查员 " 六员 " 作用，全力打造 " 枫桥经验 " 兰州样板，开启治安管理工作新模式。

近年来，该所始终把政治建设放在首位，组织开展重温入党誓词、入警誓词，清明节祭奠英烈等活动，以 " 民警辅警每月讲党课 " 活动为载体，常态化开展 " 个人自学 + 集中学习 " 理论学习，教育引导全体民警辅警坚定理想信念、勇于担当作为、忠诚履职尽责，进一步提升党支部创造力、凝聚力和战斗力，激发全体民警辅警干事创业热情。该所党支部被市公安局评为 " 全市公安系统先进基层党组织 "。

" 前段时间，我朋友接到微信百万保障的诈骗电话，在公司例会上，派出所王警官刚好给大家讲了这类诈骗的套路，我赶快给朋友打了个电话，还好没上当。" 辖区奇正藏药的员工李女士告诉记者。

" 所里安排民警第一时间讲解高发的电诈案件类型，一些日常的安全防范知识作用很明显。" 榆中县公安局城关派出所所长罗立新说。针对电诈案件多发，该所对症下药，严格落实 " 四个一律 " 措施，辖区群众一律进行反诈知识宣讲、一律散发宣传资料、一律注册 " 金钟罩 "、一律安装国家反诈 APP。此外，该所聚合反诈联席办、禁毒办、交管办、社区等力量，在人员密集场所，动态开展集中宣传，拧紧治理 " 安全阀 "，织密防范 " 抵御网 "，真正实现了发案少、损失小的目标。

" 王警官，谢谢你，要不是你们急事急办为孩子办好户口登记，就耽误孩子办理医保，影响就医报销了 ……" 辖区居民金先生激动地说。疫情期间，金先生夫妇的两个孩子相继出生，因疫情管控户籍窗口停止接待群众，急着为孩子办理户口的金先生，抱着试试看的态度拨通了该所户籍民警的电话，民警了解具体情况后，特事特办，急事急办，当天就为孩子办理了户口。该所人性化服务暖民心，便民化服务解民忧，民警辅警在各自岗位上本着践初心、倾爱心、暖民心的理念，错时延时服务、容缺受理、急事急办、特事特办，一心为民，点亮百姓微心愿，在优化服务中生动践行新时代 " 枫桥经验 "。

辖区从事中草药种植的刘先生与邻地因浇水问题引发矛盾纠纷 3 年之久，双方在村社协商未果，一度发生肢体冲突。该所了解情况后，通过实地走访，询问周边群众，弄清纠纷前因后果，双方诉求，将情、理、法融入调解工作中。在该所民警的协调下，双方很快就赔偿问题达成和解。

" 矛盾纠纷化解就像医生看病一样，想要药到病除，就得找到症结。" 罗立新告诉记者，该所对历年来矛盾纠纷梳理时，按照复杂程度分类管理，精准施策，从而达到事半功倍的效果。" 进百家门、知百家事 " 是社区民警的 " 必修课 "，该所充分发挥人员熟、情况熟的优势，抓住矛盾化解黄金期，最大限度将矛盾化解在初始，把隐患消除在萌芽，坚决杜绝 " 小矛盾 " 变 " 大隐患 "，实现矛盾纠纷 " 零反弹 "，确保不发生 " 民转刑 "" 刑转命 "。今年以来，该所共排查化解各类矛盾纠纷 124 起，真正实现了 " 小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交 " 的工作目标。

近年来，该所从人、事、物、房四要素入手，分类梳理，层次管控，" 主动预警、精细布警、智能化指挥、规范化执法 " 的综合战斗实体定型显效，91 个安防小区智能化运行，义警队和志愿者队伍，充实巡逻防控力量，稳案压面，铸就了人民公安坚决维护稳定的硬核力。同时，该所充分发挥基础充分发挥合成作战优势，全警动员，力量整合，手段融合，重拳出击，向各类侵害人民群众利益的案件发起凌厉攻势。今年以来刑事案件立案同比下降 38.8%。紧盯电信网络诈骗，坚持 " 打防并举 "，电诈案件发案大幅下降，破案同比下降 35.2%。

兰州日报社全媒体记者 伊晓明

通讯员 金万贵