【编者按】在贵阳市推进 " 两心相悦 " 的进程中，有这样一群可爱的人，进家入户收集落实群众心愿，根据群众诉求化解急难愁盼 …… 即日起，贵阳市融媒体中心、贵阳日报传媒集团开设 " ‘两心相悦’人物谱 " 专栏，呈现 " 融媒问政联动志愿服务 " 为民办事的活跃身影、温暖故事。

今年 9 月的一天，贵阳市融媒问政平台向融媒问政监督员杨兴余发出邀请，希望她一起参加贵阳贵安交通综合治理的现场调研，为职能部门疏通 " 堵点 "、解决 " 难点 " 提供支撑，杨兴余没有丝毫犹豫，迅速回复 " 收到 "。

隔天，她身穿 " 红马甲 " 准时来到集合地点，并熟练地从包里拿出了记录用的笔和本子。

" 笔和本子工作人员都有准备，没想到你自己带上了。" 在前往当天巡访点位的途中，记者和杨兴余聊了起来。

" 这些都是我平时工作不离身的东西！" 到达市民反映的交通拥堵点位后，杨兴余开始认真观察：都匀路与百挑路口的道路违停车辆数量、路口拥堵的平均时长、根据街边早餐店的营业情况判断车辆违停造堵原因 …… 她都细致地记录在本子上。杨兴余发现，都匀路与百挑路口早晚高峰时段较为拥堵，于是提出了 " 在该路口增设交通信号灯 " 的建议。而这一建议也得到了相关部门的重视，经过贵阳市公安交通管理局观山湖区分局与高新区应急管理局现场踏勘，决定采纳这一建议，并制定相应方案。

△杨兴余在工作

严谨细致的工作态度，源于日常工作的习惯。翻开杨兴余的笔记本，娟秀的字体写满了每天工作的 " 待办事项 "。杨兴余是金朱幸福小区社区服务中心的一名工作人员，担任金朱幸福小区 21、22 栋楼长的她，经常穿着 " 红马甲 "，奔赴到群众最需要的地方去。

金朱幸福小区目前有 22 栋，共 5200 余户，杨兴余负责的这两栋一共有 676 户住户。" 哪家独居老人需要买菜、哪家楼道灯坏了，只需要在住户群里说一声，她总是第一个上。" 在住户刘泽钢眼里，杨兴余不仅是个清秀的小姑娘，更是能随时解决群众急难愁盼的 " 贴心人 "。

提起曾困扰大家多年的小区楼道积水问题，刘泽钢回忆说："2022 年元旦，我把这个问题反映给杨兴余后，她回了个‘收到’，本以为这个问题会石沉大海，没想到第二天一早就解决了。" 为此，刘泽钢还亲笔写下一封 600 余字的感谢信，交至社区服务中心。

△住户联名写的感谢信和锦旗

除了日常的小区安全巡查和服务群众外，每逢节假日，杨兴余还会陪小区的老人们一起热热闹闹包粽子、过中秋、贴春联。" 楼长很贴心！"" 是我们可爱的家人！"" 感谢楼长的认真付出！"…… 看着小区业主群内的肯定，杨兴余既喜悦又激动，也更加坚定了自己为民办事、服务群众的信念。

△杨兴余正在陪着老人们包粽子

12 月 4 日，记者从高新区社会事务局了解到，都匀路与百挑路口的信号灯设计方案已交至交管部门审核，待方案通过并落实资金后，将按程序组织实施。得知自己提出的建议有了回应，杨兴余很欣慰：" 不论是作为社区基层工作者还是问政监督员，只要能实实在在帮老百姓解决问题，再苦再累都值得！"

贵阳日报融媒体记者 高晨畅

编辑 段筠 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋