自今年供暖工作启动以来，城关区各街道各部门各单位积极开展 " 访民问暖 " 活动，切实保障市民温暖过冬、安全过冬。

" 我们成立六支供热巡查小组，就供热管网抢修、打压试水、点火运行等情况进行督导检查，力争秒通即转，解答精准到位。" 城关区住建局相关负责人介绍道。

据悉，今冬供暖以来，城关区住建局建立应急预案，强化前端接线能力，耐心疏导群众情绪，确保热线服务不断线、群众来电有回应；对辖区内供热站进行现场检查督导，针对注水打压过程中爆管问题，现场督促要求加快施工进度，同时做好居民安抚工作。针对群众反映的集中热点问题，及时向相关单位反馈，加强沟通衔接，推动诉求快处置、矛盾快解决，会同公安局城关分局治安大队进行联合执法督查，确保各小区供暖期平稳、有序、安全运行。

在城关区雁北街道小雁滩村社区，社区探索实行 "111" 工作法，以 " 党建 + 物业 " 为基础，定期开展一次 " 大走访 "，针对小雁滩住宅楼集中供暖不热问题，召开一次党建联席会专题会议，融合社区党组织、网格、楼院（小区）管理体系，第一时间集中力量落实。为彻底解决长期因暖气缴费不齐、装修更改管道线路等造成的 " 供热难 "，该社区红色物业党员、网格员等开展入户走访，宣传天然气优势、讲解使用壁挂炉的便捷性，积极奔走协调，配合现场勘测，驻点跟进施工，目前，已完成 112 户居民的改造工程。

兰州日报社全媒体记者 颜 娜 通讯员 郝晋娴 文 / 图

一审丨金露

二审丨值班主任 刘宇玮

三审丨值班总编 张鹏