现代快报讯(记者 郑阳)12 月 15 日,徐州最低气温 -5 ℃,徐州气象发布了道路结冰黄色预警。受天气因素影响,徐州高铁站多趟列车停运。
△ 12306 发来的邮件
家住徐州的郑先生,原计划 12 月 15 日乘高铁前往南京,购买了从徐州到南京的 G105 次列车。12 月 14 日 22:58,郑先生收到了 12306 发来的邮件,告知 G105 次列车运行图临时调整,购买的车票可在 2024 年 1 月 13 日前通过 12306 网站或铁路车站窗口进行退票。
△ 12306 网站提示
△ 12306 网站提示
12 月 15 日,郑先生通过 12306 网站查询,显示当日 9:30 之后的车次均已售完,在之前有几趟车次尚有余票,郑先生尝试进行改签,发现弹出车次停运的提示。最终,郑先生选择了退票,最终车票被全额退还,并未扣除手续费。
△ 徐州气象发布的天气预报
据了解,受暴雪天气影响,为确保旅客列车运行安全和旅客出行安全,铁路部门计划对途经暴雪区段部分列车采取停运措施。铁路部门提醒旅客,停运列车车次及时间等相关信息,请以中国铁路 12306 客服网站公告和车站公告为准,若有疑问可致电铁路客服热线 021-12306 咨询。
(校对 许元华)
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