现代快报+ 2023-12-19
茅台酒价格异常被顾客“薅羊毛”,商家要求撤销订单
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现代快报讯(通讯员 王萌 记者 毛晓华)某商贸公司在其 App 上发起飞天茅台酒等商品预售,其中 1.5L 飞天茅台酒预售价格为 15968 元 / 瓶,预售期间 App 出现异常,市民许某某在该 App 下单购买 1.5L 飞天茅台酒,商品单价 7399 元,数量 20 瓶。因价格异常,商贸公司取消了订单并以 App 被恶意篡改为由报警。后经广东中科司法鉴定所对异常 IP 进行数据分析,鉴定主要意见为异常订单并非通过 App 在前端下单,可能是遭遇黑客攻击。法院审理认为,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。本案中,并非商家恶意标错价格,而是后台遭遇黑客攻击,如继续履行发货义务将发生较大损失,因此判定撤销合同。近日,泰州医药高新区法院发布了该案例。

2021 年 12 月,某商贸公司在 App 上发起玫瑰金茅台酒、飞天茅台酒等商品预售活动,其中玫瑰金茅台酒预售价格为 5099 元 / 瓶、1.5L 飞天茅台酒预售价格为 15968 元 / 瓶,预售时间为 2021 年 12 月 20 日至 29 日。自该预售活动开始至 2021 年 12 月 24 日 18 时 58 分,苏果公司实际预售玫瑰金茅台酒 8 瓶,单价均为 5099 元 / 瓶,18 时 58 分之后上述茅台酒预售订单价格开始出现异常,其中玫瑰金茅台酒订单出现单价为 3599 元 / 瓶等远低于预售价格的情况。

当晚,该公司部分门店发现其线上预销的茅台酒订单价格异常,遂陆续对预售茅台酒进行下架处理。该公司在线取消了所有价格异常订单并原路退还订单价款。

据悉,在预售期间,市民许某某在 App 下单购买 1.5L 飞天茅台酒,商品单价 7399 元,数量 20 瓶,其下单后实际支付价款 147980 元。因上述订单价格异常,商贸公司在线取消了上述订单,并原路退还上述价款。

此后,该公司以 App 茅台酒预售价格出现异常、被恶意篡改为由报警处理。2022 年 3 月 18 日委托广东中科司法鉴定所对 App 线上茅台酒销售的异常订单账户信息及异常 IP 进行数据分析,鉴定主要意见为异常订单并非通过 App 在前端下单,可能是通过其他非正规方式完成的下单,也就是遭遇黑客攻击,此异常订单达到上百件。

商贸公司将许某某告上泰州医药高新区法院,请求撤销与许某某之间的网络买卖合同。

法院审理认为,商贸公司在特定时间段内向广大消费者实施了线上预售茅台酒的行为,但由于 App 后台出现异常,导致其未立即发现 App 线上发布的价格远低于成本价及市场价,且在此过程中有大量订单生产,如继续履行发货义务将发生较大损失。综上,可以认定原告基于重大误解实施了相关民事法律行为,其有权要求撤销在此过程中形成的合同。故判决撤销原告与许某某之间的网络买卖合同。

泰州医药高新区法院李文娟法官表示,网络信息时代,商家一时疏忽标错商品价格致使售价远低于正常价格," 薅羊毛 " 频发。但标价错误网购合同效力认定应根据现有证据区分标价错误行为类型。具体而言,若有证据证明电子商务经营者系出于营销意图故意标价错误损害消费者合法权益,此时人民法院可基于合同严守原则认定合同成立并生效,判决电子商务经营者承担交付标的物或赔偿损失的违约责任。若没有明显证据证明电子商务经营者系出于恶意标价错误时,应认定其善意。本案中 App 经司法鉴定存在黑客攻击行为,因此基于法定原因支持其撤销权诉请。

(校对 季林巧)

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