新年第一天，家住西安市科技路西口枫韵蓝湾小区的王女士没有想到，自己居然 " 幸运 " 地两次被关在了小区 17 号楼的同一部电梯里。

惊吓：两次被困电梯 左右晃荡按键失灵

1 月 2 日上午，记者来到该小区 17 号楼，这里有两部电梯，其中一部电梯处于停运状态，门口摆着黄色的维修停用牌子。另一部电梯正常使用，里面张贴有检验证书和救援报修电话，显示下次检验时间为 2024 年 5 月，维保单位为陕西顺合电梯有限公司。

" 真是要被吓死了，要是真出个大事故怎么办，万一关的老人小孩怎么办？" 提起 1 月 1 日的两次被关经历，业主王女士心有余悸。她说，出故障的是北梯，当时是下午 3 点上楼，电梯里只有自己和保洁员两个人，在第 7 层的时候，突然电梯停止了，左右晃荡，按键失灵，危急之中按了报警铃，电梯门才打开，俩人赶紧跑了出来。当时王女士就在业主群里反映了这一情况，楼管说收到，所以她以为有人维修了，晚上 7 点多，和爱人下楼扔垃圾的时候，又被关在了 12 楼，还是同样的情况，按键失灵，按了报警铃之后几分钟，电梯门打开。

新年第一天，竟然碰上了这样的倒霉事儿，无奈之下，王女士选择了报警，辖区昆明路派出所民警赶来，物业一位经理也来到现场，表示会安排维保单位进行检修，王女士要求立即停运这部危险电梯。

烦恼：电梯频频出问题 业主在微信群里反复投诉

" 这并不是北梯第一次出故障，最近一年来，每个月几乎都要坏五六次，坏了就说修，修了还继续有问题。" 王女士说，业主们意见都非常大，她收集的业主们有关投诉电梯的微信记录就有几十页之多。

记者看到，业主们投诉的主要问题包括电梯抖动、门打不开、电梯不停来回空跑的、一直停在某个楼层不动的，或者一直开门关门咣当响，还有轿厢没到位置就开门的，关人、下坠的各种情况。业主们要求物业一定要重视生命安全，有的要求更换电梯，有的要求公示维保单位的资质信息，微信记录里有多次楼管员的 " 收到 " 回复。

维保公司：关人是电梯启动了保护装置

在小区物业办公室，记者见到了正在小区进行维修的维保单位现场负责人，他表示正在逐层进行检修，一定要查出根本问题进行解决。" 以前没有遇到关人的，我第一次听说，这也是危险情况下电梯启动了保护装置。" 该负责人说，一般电梯的寿命是 15 年，这个小区电梯运行十六七年了，共有 70 多部电梯，很多部件老化损坏，这几年一直在维修更换一些配件。

那么，1 月 1 日之前，17 号楼北梯是否还发生过关人事件，该楼的管家说，之前也有过一次关人情况，但主要还是关不上门这类问题。

物业：必要时申请大修基金更换电梯

小区物业负责人告诉记者，小区是 2006 年开始入住的，使用的日立牌电梯，目前电梯都是年检合格的，包括 17 号楼的北梯，是今年 9 月年检合格的。" 已经要求维保单位认真排查，出具一份检验报告。" 该负责人说，此前接到业主投诉后漳浒寨市场监管所也来小区调取了电梯相关资料，这份检验报告也要交给市场监管部门。

1 月 2 日下午 5 时多，物业负责人告诉记者，经过维保单位排查，造成关人的主要原因是 " 线路虚接 "，已经进行了修理，并监测 6 小时显示正常运行，目前事故电梯已经正常开放。" 如果说电梯确实到了必须更换的时候，我们会按照程序，征求业主意见，启用大修基金进行更换。"

对此，业主王女士仍然很担忧，她说，天天坐这样整天出问题的电梯，让人心理紧张，希望物业能切实重视业主的生命安全和诉求，不要留下安全隐患。

来源 / 华商