新年启封

2024 年首个小长假 --

元旦假期已圆满收官

锡城人气爆棚活动丰富

一派红红火火的热闹景象

拉开了新一年的序幕

这个元旦假期

无锡地铁人用实际行动

为市民乘客送上暖心服务

用心用情

守护每位乘客的舒适便捷出行

客流数据创新高

元旦期间，大量市民乘客坐地铁走亲访友、逛街、赏景，街头巷尾人头攒动、热闹非凡。跨年夜，无锡地铁线网客运量达 110.33 万人次，刷新单日最高客流。

为让市民乘客节日期间出行安全、快速、便捷，无锡地铁投入大运能、拿出硬举措、增配多人力进行保障：高峰时段上线列车达到 70 列，1 号线最小行车间隔 4 分钟。投入运力创下历史新高。12 月 31 日运营结束后和高峰时段加开列车数量达到 93 列，为历史之最。

科学组织运力，保障市民畅行

元旦佳节期间，无锡地铁结合假期乘客出行需求，科学精准调度线网运力。12 月 30 日，各线网在原图定末班载客列车后，延长运营 1.5 小时，12 月 31 日各线网在原图定末班载客列车后，延长运营 2.5 小时，全力保障市民乘客夜间多样化出行需求。

在重要商圈景点、交通枢纽站的临近区段增设备用车，时刻关注重点车站的客流变化情况，适时加开上线列车缓解客流积压，做好突发大客流情况下的运输保障工作。

强化设备维保，保障出行安全

地铁各设备维保岗位加强对重点部位、重点环节的监控力度，常态化做好信号、通信、供电、车辆等行车关键设备设施的维护和监控工作，严格执行 24 小时值班制度，确保设备设施稳定可靠。

提前清点盘存各类应急物资准备情况，密切关注天气变化，组建应急小分队，完善应急预案，做好大雨、大雾天气措施应对工作。

欢喜筹备佳节，共建温情锡铁

无锡地铁在三阳广场站、惠山古镇站等重点车站，为市民乘客献上新颖有趣的主题活动。活动开展期间，地铁站内张灯结彩，装扮得格外温馨而热闹，吸引了广大乘客的关注和参与，工作人员和市民一起创作新年窗花剪纸，一同抽取 " 新年福气签 "，整个站厅充满了欢乐、喜悦的气氛，拉近了无锡地铁与市民乘客之间的距离。

暖心服务，便民举措深入人心

元旦期间，无锡地铁致力于为乘客提供贴心细致的服务，持续擦亮 " 爱心服务台 "，" 畅行畅心志愿服务岗 "" 爱心接力 "" 爱心预约 " 等服务品牌，温暖万千乘客的出行路。

为期 3 天的小长假

暖心瞬间不断涌现 ……

01

12 月 30 日，一位女性乘客在靖海站乘车时突发身体不适，值班站长得知后立即携带医药箱赶至现场，并耐心地询问乘客身体情况。在得知乘客低血糖后，安排车站人员搬来座椅，并拿出糖果及热水耐心照顾乘客。在乘客身体状况稳定后，值班站长陪同乘客至 1 号口。分别时，乘客对地铁工作人员的暖心举动表示非常感动。

02

元旦期间，庄桥站一位乘客因手机丢失无法购票，车站工作人员得知情况后安抚乘客的焦急情绪，同时为乘客垫付了车费，随后经多方合力寻找，找到了该乘客丢失的手机。元旦当天，乘客为车站送来两面锦旗，对车站乐于助人的品质表示由衷的感谢。

03

1 月 1 日，梅园开原寺站一名 70 岁左右男乘客在乘车过程中突感不适。巡视的工作人员发现了乘客的异常，询问乘客得知有高血压病史，于是引导乘客前往车站 " 暖心义诊台 " 测量血压。义诊台的医护人员给乘客进行了专业的检查及提供健康指导，乘客稍作休息好转后离开车站，并对工作人员的暖心服务点赞。

节日里的 " 锡铁红 "

用坚守诠释职责、用奉献守护出行

温情锡铁 贴心相伴

无锡地铁始终以乘客满意为导向

不断提升运营服务水平

以实际行动书写

保障市民畅心畅行的暖心答卷！

来源：无锡地铁在线