现代快报讯（通讯员 瑞萱）2024 年 1 月 22 日 6 时许，云南省昭通市镇雄县塘房镇凉水村发生山体滑坡，造成 18 户房屋被掩埋、47 人失联。瑞众保险第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急工作指挥组，主动排查出险情况，全力做好理赔服务工作。

针对山体滑坡事故，瑞众保险紧急开通六项应急服务举措：

一、主动排查客户出险信息

主动开展理赔服务工作，排查客户出险信息，开通理赔报案专线。

二、启动理赔绿色通道

根据客户意愿，优先受理本次山体滑坡灾害导致的理赔报案并提供慰问探视服务。

三、24 小时理赔在线服务

公司客服热线 95300 全天 24 小时接受客户理赔报案及咨询服务。

四、简化手续减免资料

对于此次山体滑坡灾害导致出险的客户，公司简化理赔流程、视案件情况减免理赔材料。

五、主动提供上门理赔服务

对于因此次山体滑坡灾害导致出险的客户，公司可以提供上门收取理赔资料，上门送赔款服务。

六、取消理赔医院限制

因本次山体滑坡灾害导致出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔医院的限制。