1 月 26 日春运启幕。南京禄口机场航站楼内，推着行李箱、脚步匆匆的旅客不少。其中，有回家过年的，有出门旅游的，还有走亲访友的。现代快报记者了解到，春运首日，南京禄口国际机场预计保障各类航班起降约 654 架次，保障旅客约 8.6 万人次。一大拨春运旅客已回家。为保障旅客出行顺畅，春运首日，南京禄口国际机场推出了“阅世界 · 行安然”服务品牌，覆盖旅客服务全流程，让旅客出行无忧。

【首日客流】

南京机场预计起降航班约 654 架次，保障旅客约 8.6 万人次

东部机场集团南京禄口国际机场运行指挥中心副主任董勇介绍，2024 年春运，南京机场预计保障各类航班起降约 2.7 万架次，同比 2023 年增长约 20%；保障旅客约 330 万人次，同比 2023 年增长约 70%，基本恢复到 2019 年同期水平。客流高峰大概会出现在春节放假前 3 天，放假最后一天到元宵节这一周，日最高峰预计可达近 10 万人。

为全力保障旅客平安顺畅出行，春运期间，南京机场会加强航站楼、停车场等公共区域巡查力度；为防止旅客因携带物品不合规而无法按时登机，增加了问询服务站人手、增设了大屏和指示牌提醒，还有手机推送提醒，加强乘机安全宣传。

与往年相比，今年春运旅客出行意愿强烈。国内方面，广深、成渝等地区是主要客流目的地，海南、东北等旅游航线客流量比平日会有较大增长，是旅游热门目的地。根据客流需要，机场加密了包含哈尔滨在内的共 13 条航线。国际及港澳台航线运行平稳，旅客流向以港澳、日韩、东南亚等地区为主，南京机场加密了飞往名古屋、东京等地的航班，新开直飞马来西亚仙本那（斗湖）、菲律宾长滩岛（卡迪克兰）等国际旅游专线，其中仙本那（斗湖）航点是全国首飞，为旅客提供多元化出行选择。

【回家过年】

“家里老人已准备好年货，就等着我们回去团圆呢”

虽然距离春节还有 10 多天，但是飞回家过年的旅客不少。春运首日，南京机场 T2 航站楼内，旅客王女士一家三口推着两辆行李车，每辆行李车上都放着满满的行李。王女士告诉现代快报记者，工作忙完了，就想着早点回家过年。“我老家是哈尔滨的，爱人老家是牡丹江的。家里老人早早把年货准备好了，就等着我们回去团圆呢。”王女士告诉现代快报记者，本来可以早点回家的，没想到今年老家哈尔滨太火了，机票价格也随着人气上涨。她从 1 月 10 日开始抢票，终于淘到了相对便宜一点的机票，800 多元一张，果断买了。这才能赶在春运第一天飞回家。

自助机前，在南京中医药大学读书的段同学正排队办理值机。他称，自己快毕业了，学校放假后就在南京多实习了一段时间。“最近实习结束了，就赶紧飞回家准备过年。”段同学的老家是云南丽江，他称丽江是一座很美的城市，今年春节假期欢迎大家到他的家乡游玩。

候机大厅内，办好了值机，托运了行李，刘先生一家四口轻松了许多，在候机楼里拍照留念。刘先生告诉现代快报记者，自己在常州工作，爱人和两个孩子也都在常州。当天一大早从常州赶到南京来坐飞机。“我们要先去兰州丈母娘家看看，然后回我老家陕西。”获悉一家四口飞回家过年，两边的老人都很开心。

【服务升级】

6 个“畅”服务，覆盖旅客服务全流程

春运首日，南京禄口国际机场“阅世界 · 行安然”服务品牌发布。该服务品牌是在多年践行真情服务的实践基础上，总结提炼的。它的核心内涵是：为客户展现“世界”的通达性和“安然出行”的体验感。“阅世界”主要体现南京机场作为江苏省通往世界的桥梁，凸显南京作为江苏、长三角地区综合交通枢纽地位。“行安然”重点体现南京机场为旅客打造“安全、安宁、安心、安然”的出行体验。

东部机场集团南京禄口国际机场运行管理总部服务管理办公室主任许云飞介绍，“阅世界 行安然”主要包括 6 个“畅”，即“缤纷 ‘ 畅 ’ 游”“无忧 ‘ 畅 ’ 行”“安心 ‘ 畅 ’ 检”“纵横 ‘ 畅 ’ 快”“悦然 ‘ 畅 ’ 达”“至臻 ‘ 畅 ’ 享”等 6 个子品牌，贯穿机场值机、安检、登机、货物物流、地面交通、商业餐饮等服务全流程，让客户充分感受到南京机场“便捷、专业、真诚、安然”的服务。比如：对首乘、无人陪伴儿童、孕妇等有特殊需求的旅客，南京机场提供“一站式”贴心服务，让特殊旅客“无忧畅行”。加大安检待检旅客的分类引导，让旅客“安心畅检”。

现代快报 / 现代 + 记者 刘伟娟 / 文 顾炜 顾闻 / 摄