" 以前开店办公司需要到政务服务大厅提交材料、排队等候，如今通过粤商通‘和美汕头’专区，我们只需动动手指就可以随时随地办理相关业务，真是太便捷啦！" 自上线以来，" 粤商通 " 汕头专区让不少轻轻松松办好相关业务的企业和市民大加赞赏。这也是市政务服务数据管理局持续强化数据赋能，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变，为企业和群众提供更加便捷高效政务服务的又一个缩影。

2023 年，市政务服务数据管理局持续发力推动线下 " 一门受理 "、线上 " 一网通办 "，特别是推进 " 数字政府 " 改革建设，多措并举做到政务服务和数据管理 " 两手抓两不误 "，以更大的力度、更实的举措推进政务服务提质升级，努力实现便民利企最大化，更好助推经济社会高质量发展，为汕头在新时代经济特区建设中迎头赶上作出新的更大贡献。

服务效能全面提升

建设 " 视频办 " 服务专区，推进 " 一门式一网式 " 政府服务模式改革，推动事项 " 跨域通办 "" 掌上办 "…… 近年来，市政务服务数据管理局加强便民渠道建设，全面提升政务服务效能，实现 " 一站式 " 服务暖民心、助发展。

" 我们去年建设‘视频办’服务专区，上线事项 371 项，进驻客服 93 位，已服务企业和群众 1558 位；建立‘帮您办’服务机制，设置‘帮您办’专窗，提供专窗‘一跟到底’服务。" 市政务服务数据管理局有关负责人告诉记者，在持续推进 " 一门式一网式 " 政府服务模式改革上，该局摸清未进驻事项情况及需求，创造条件再推动 17 个部门、共 187 项事项进驻市政务服务中心。该局还推动事项 " 跨域通办 "" 掌上办 "，与陕西西安、福建漳州，以及省内 8 个地市建立跨域合作机制，实现 300 多项事项跨省及省内通办。

随着该局持续做优粤系列平台，目前，" 粤省事 " 汕头实名注册用户数累计 532 万，上线事项 920 项；" 粤商通 " 汕头市场主体用户数 55.28 万，注册率实现 100%，上线事项 1163 项；全市已铺设 1835 台 " 粤智助 " 政府服务自助机，实现区（县）、镇（街）、村（居）全覆盖，可办理医保、卫健、税务等事项 274 项。

" 秒批秒报 " 便民利企

网上办事、实体办事、自助办事集成融合，线上线下功能互补、" 无缝衔接 "…… 市政务服务数据管理局大力推动政务服务标准化、规范化、便利化，全面提升政务服务水平，便民利企可感、可知、可享。

去年，该局开展事项标准化二次统筹，将区、镇、村三个层级七类政务服务事项全部纳入二次统筹范围，推动同一事项受理要素在市、区（县）、镇（街）、村（居）四级保持一致，完成事项统筹近 1700 项，修订实施清单 11000 余项。同时，对标先进地市，推进网上办理，减少跑腿次数，市级行政许可事项网上可办率达到 99%，政务服务事项实现 100%" 最多跑一次 "。

令人津津乐道的是，该局充分利用数字化技术手段，实现 " 秒批秒报 "，已上线事项 608 项，涵盖人社、公安等 35 个部门，较好推进我市智能申报、无人干预审批服务，不断提升审批效率。在推进 " 一件事一次办 " 上，该局对出生、教育、就业创业等重点领域进行梳理，推进事项集成办理，上线 " 新生儿出生一件事 " 等 403 件。

此外，该局还深化公共资源交易平台建设，实现招标、投标、开标等环节全流程电子化。去年，市公共资源交易中心及各分中心共完成公共资源交易业务 648 宗，总交易金额 232.15 亿元。

数据共享助推发展

推进数据汇聚共享促发展，强化公共支撑能力惠民生。

刚过去的一年，市政务服务数据管理局推动政务信息系统上云，部署安全一体化平台，推动 52 家单位 95 个政务信息化系统迁移、部署上云；推动政务外网升级改造，积极推进全市 " 一张网 "，推动市、区（县）、镇（街）、村（居）政务外网的全覆盖；推动政务大数据中心建设，推进数据共享利用和汇聚治理，截至 2023 年底，有 305 个单位依托分节点上线 6268 个共享目录，有 74 个部门提交 296 单、4906 类数据申请，系统库表交换量 68.88 亿条，服务接口调用量 9.52 亿次。

更为值得一提的是，该局探索数据要素市场化改革配置，依托 " 汕头南澳深澳大脑 " 建设成果，在广州市数据交易所上架粤东首个水产行业经营健康指数数据产品，并在 "2023 中国数字经济创新发展大会 " 上正式对外发布。目前，该数据产品已辅助中国工商银行向信贷主体发放超 1600 万元贷款金额，充分释放数据的价值。

本报记者 黄泽春