" 在降温天气里，喝到了工行工作人员给我送的姜汤和暖宝宝，不仅温暖了身体，更温暖了我的心，让我感受到了这座城市对我们户外工作者的关爱与温暖。" 一位快递小哥对工行服务感慨道。

近期，贵阳气温骤降，寒风凛冽，给人们的日常生活造成了极大不便。寒冷的天气并没有阻挡住工行人的服务热情，工行贵阳中西支行积极部署，在冬日严寒中给群众送去 " 工行温度 "。

网点开门后，工作人员主动提醒前来办理业务的客户小心地滑，遇到老年客户主动上前搀扶。该行还在网点内设置 " 工行温度 " 服务专区，统一配置了姜汤及暖宝宝等暖心设施，免费提供给客户及过往群众。

对于环卫工人、外卖小哥等户外工作者来说，这样的天气最盼望的就是能有一个 " 冷可取暖、累可歇脚 " 的地方。网点工作人员化身 " 暖冬使者 "，依托全国总行会 " 户外劳动者综合服务站 " 及工总行 " 工行驿站 " 服务宗旨，将暖心服务 " 送 " 出去，为周围的交警、环卫工人、外卖小哥等送上姜汤、暖宝宝等御寒用品，叮嘱户外作业注意安全保暖，温馨提示欢迎他们到网点来歇歇脚、喝喝水、热热饭。

据悉，2023 年工行贵阳中西支行营业室被全国总行会评为 " 最美工会户外劳动者服务站点 "，该行主动承担社会责任，为环卫工人、快递员等户外工作者提供暂时休息点，按照 " 五化六有 " 标准建设，不仅配备休息桌椅、免费茶水、充电设备、微波炉等设备，还结合金融时点提供金融知识普及和贷款等服务，重点围绕反电信网络诈骗、非法集资、反洗钱、反假币等各类非法金融活动，开展风险提示提供，切实解决群众 " 急难愁盼 " 问题。

一杯热水、一片暖宝宝、一次暖心的问候，一个真心的微笑 …… 每一个服务细节都充分展现了工行 " 以人民为中心 " 的服务宗旨，给社会群众传递工行温度，诠释着 " 金融为民 " 初心。

作者 安海力

编辑 邓文盈 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋