3 月 5 日，2024 年春运正式落下帷幕。今年春运，郑州地铁提前制定专项运输保障方案，充分挖掘运输潜力，提升客运服务举措，强化设施设备保障，加强线网客流、列车运行和设备运行状态监控，全力做好雨雪恶劣天气运营保障工作。春运期间，郑州地铁线网平安运送乘客达 7037.83 万人次，日均客运量 175.95 万人次，较 2023 年春运同期增长 76.9%，最高日客运量达 257.69 万人次（3 月 2 日），圆满完成春运保障工作。

郑州地铁结合线网客流特点，优化线网运力，提前与铁路客运、各大高校对接，合理调整线网运营计划，采取提前、延长运营及加开备车等措施，春运期间共延长 9 次运营服务时间，最晚延长至次日 2:00，最早提前至 4:00 开站，较常规运营时间延长 150 分钟，全力保障乘客出行需求。

春运期间，为有效应对低温雨雪恶劣天气，郑州地铁以雪为令，及时启动雨雪天气应急预案，密切关注气象预警，强化设备设施维护和应急物资保障，重点关注郑州东站、新郑机场站等交通枢纽车站客流情况，及时调整运营组织，各专业设备员工严阵以待、全力以赴，通宵坚守岗位奋战扫雪保畅通，聚焦打造 " 平安春运、便捷春运、温馨春运 "，护送主要交通枢纽夜间到达旅客平安归家。

春运期间，郑州地铁持续提升服务品质，在车站客服中心设置暖心驿站，提供乘车引导、咨询、医药箱、针线包、晶晶充电服务等多项暖心举措；郑州地铁晶晶志愿服务队组建的 " 暖冬拎包小分队 "，免费提供行李打包袋、打包绳等；1 号线东、西大学城地铁车站结合大学生乘客春运出行和返程需求，在车站站厅及主要通道口设置 " 地铁 + 公交 " 出行指引，以便学生群体快速知晓乘车路径；新郑机场站一站式服务区设置手机乘机扫码台，乘客在前往 T2 航站楼途中即可实现自助值机；郑州火车站实行 " 国铁 + 地铁 " 单向免安检模式，助力乘客便捷出行。

郑州地铁以 " 老家河南 福满地铁 龙年大吉 " 为主题，在市体育中心站、郑州东站、关虎屯站、郑州火车站等车站布置春节特装，设置互动打卡墙，向市民乘客派发对联、红包、挂饰等，推出 " 龙年开门红 " 出行福礼活动，向乘客派发龙年复工福利等，让地铁出行更和谐更暖心。