现代快报讯（记者 王菲）做好消费维权工作，既是拉动消费需求的重要保障，也是满足人民美好生活需要的必然要求。3 月 13 日，盐城市召开 "3 · 15 国际消费者权益日 " 新闻发布会，该市市场监管局、市法院、市检察院分别发布了消费者权益保护 2023 年工作情况及 2024 年工作安排。

据了解，去年，盐城市市场监管部门围绕 " 提振消费信心 " 年主题，保安全、护公平、提品质、促共治，扎实做好消费者权益保护各项工作。打造放心消费旅游景区、重点商圈和餐饮酒店等 52 家 " 精品工程 "，1.3 万家经营主体作出线下实体店无理由退货承诺，成立了市消费者权益保护委员会，12315 热线全年受理消费者各类咨询投诉举报 7.17 万件，为消费者挽回经济损失 1158 万元。该市在全国百城消费者满意度测评中列第十七位。市消保委被表彰为全国消费维权先进集体。2024 年，全市市场监管部门将围绕 " 激发消费活力 " 年主题，开展 " 促进消费 激发活力 " 主题活动，提升消费维权效能，深化放心消费创建，整治民生领域突出问题，完善消费纠纷多元化解机制，不断提高经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度，为推动经济回升向好和社会稳定贡献市场监管力量。

去年，盐城市两级法院聚焦教育培训、食品安全、出行住房等民生领域，切实解决消费者急难愁盼问题，全年共受理涉消费者权益保护案件 1714 件，结案 1597 件。建立小额消费纠纷快速调处机制，全年适用小额诉讼程序审结案件数 958 件；全面推行消费者权益纠纷诉前调解、委托调解，全市法院诉前调解案件 225 件；市中级人民法院制定出台《关于为食品安全提供优质司法服务和保障的意见》，以司法之力守护群众 " 舌尖上的安全 "；着力构建 " 大普法 " 格局，坚持以案普法、以案释法。

去年，盐城市检察机关顺应人民群众对美好生活的新期待，主动履行检察职能，严厉打击侵害消费者权益违法犯罪，开展打击制假售假守护食品药品安全专项行动，办理刑事案件 62 件 147 人；扎实推进消费者权益保护公益诉讼，受理食品药品安全领域公益诉讼案件 33 件、立案 31 件，发出检察建议 15 件，提起公益诉讼 7 件，提出惩罚性赔偿诉讼请求 7 件；针对侵害消费者权益问题，建立联动机制，形成 " 一体化打假、一体化保护 " 工作格局，从源头保障消费者合法权益。

" 希望各级媒体围绕‘激发消费活力’年主题，携手执法、司法和相关职能部门，发挥宣传、推介和监督作用，加大对《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的宣传力度，针对‘一老一小’、直播带货、预付式消费、大数据‘杀熟’等热点问题开展消费监督活动，推介我市消费维权和消费环境建设的特色做法和成功案例，通过宣传先进典型，曝光行业黑幕，进一步树牢正确舆论导向，引导全市形成科学消费、合理消费、健康消费、文明消费的良好氛围。" 盐城市市场监管局相关负责人表示，全市执法、司法等职能部门也将持续加强消费领域执法、司法工作协同，着力规范消费市场秩序，加大放心消费创建力度，不断营造安全放心、质量放心、环境放心、服务放心、维权放心的消费环境，努力让更多老百姓能消费、敢消费、愿消费。