现代快报讯 （通讯员 瑞萱）近日，瑞众保险无锡分公司积极响应号召，全面开展 2024 年 "3 · 15" 消费者权益保护教育宣传工作，全力提升人民群众满意度和获得感，努力营造良好的舆论氛围和金融环境。

为普及金融知识，提升老年和年轻消费者的金融素养，让消费者在活动中了解自身权益，规避金融风险和识别金融骗局。瑞众保险无锡分公司认真策划，积极部署，开展了多种形式、多种渠道的宣传活动。

强化组织领导，营造浓厚宣传氛围

瑞众保险无锡分公司紧紧围绕 " 金融消保在身边 保障权益防风险 " 主题，积极组织部署，成立专项工作领导小组，下发专项工作方案。在各营业场所悬挂横幅，张贴海报，在电子屏滚动主题字幕，在官方微信公众号开设 "3 · 15" 宣传专题，内容包括消费者权益保护信息、风险提示和金融消费教育宣传、" 以案说险 "、热点问题答疑等，以图文形式宣讲金融保险知识，营造浓厚的活动氛围。

完善柜面设施，优化公司服务

瑞众保险无锡分公司在营业柜面专门开设老年人服务绿色通道、助老便利站以及新市民服务驿站，向临柜客户发放教育宣传手册，引导客户学习了解金融消保知识，提升风险防范意识。

开展诚信教育，树立行业良好形象

为提升公司从业人员消费者权益保护意识，瑞众保险无锡分公司充分利用线下早会、集中培训等形式，重点针对消费者权益保护、投诉案例分析、监管政策等内容，面向辖内所有员工开展培训及知识答题，引导内外勤队伍提升消费者权益保护意识，树立团队诚信意识，推进团队诚信文化建设，规范营销宣传行为，倡导诚信保险理念。

聚焦客户需求，办好为民实事

为充分落实消费者权益保护工作，瑞众保险无锡分公司聚焦客户需求开展 " 高管讲消保 " 及 " 总经理接待日 " 活动，积极回应消费者疑惑，切实维护保险消费者合法权益。围绕八大权益、非法代理维权、理性投资等内容，通过微信公众号开展以案说险、风险提示等宣教活动，帮助消费者了解金融常识，远离并抵制非法金融活动，营造诚信、安全的金融消费环境。

瑞众保险无锡分公司始终秉持 " 诚实守信、客户至上 " 的服务理念，践行保护消费者合法权益的企业责任，办好为民实事，回应社会关切，切实做好消费者权益保护的各项工作，为行业的繁荣、稳定发展贡献力量。