现代快报讯（通讯员 陆丹 记者 毛晓华 文 / 摄）3 月 21 日上午 10 点半，在泰州医药高新区（高港区）寺巷街道龙凤社区 " 骑手食堂 " 内，外卖小哥李华正在吃饭。" 中午是我们最忙的时候，以前饿一顿饱一顿是常态，现在有了食堂，饮食也规律了。" 除了食堂，今年以来，当地针对外卖小哥等新业态新就业群体扩大了服务范围，提供理发、电动车维修、充电等服务，而外卖小哥们利用自己走街串巷的优势主动参与社区网格化治理，对小区存在的隐患和问题 " 随手拍、随手报 "，实现正能量双向奔赴。

△外卖小哥和快递员在食堂吃饭 通讯员供图

骑手食堂让外卖员暖胃又暖心

泰州寺巷街道地处中国医药城核心腹地，商业繁荣，外来人口众多，其中龙凤社区流动人员就有 4000 余人，周边外卖小哥、快递员、滴滴司机等新业态新就业群体占比较大，有 " 小上海 " 之称。他们的工作强度大，" 吃饭难 "" 休息难 " 等成了困扰小哥们的实际问题。

针对这一问题，龙凤社区召开专题协商议事会，共同商讨建设 " 家门口 " 的 " 骑手食堂 "，最后决定依托龙凤社区现有的老年助餐点，拓宽服务人群，为新业态人群提供就餐服务。

最终，" 骑手食堂 " 应运而生，精心定制了 " 一大荤一小荤一素菜，米饭、汤不限量供应 " 的 " 畅吃 8 元套餐 "，同时，在食堂内打造 " 暖新驿站 "，配备饮水机、微波炉、冰箱、电视机等，免费为新业态新就业人群提供小憩纳凉、手机充电、休闲娱乐等 " 一站式 " 贴心服务。

△饭菜只需要 8 元就能吃饱

上午 10 点 30 分，外卖小哥李华赶到了食堂，当天的菜是基围虾、土豆丝和香干肉丁，李华吃得津津有味。

不一会，就有 10 多名外卖小哥前来就餐。" 这里的饭菜干净卫生也不贵，我们边吃边等单。" 骑手赵俊告诉记者，以前一般要等到配送高峰过了才会找个地方胡乱对付两口。由于饮食不规律，肠胃不好已经成了不少小哥的 " 通病 "。

" 考虑到中午 11 点到下午 1 点，是小哥们的送餐高峰，现在助餐点开饭时间提前了半小时。" 龙凤社区党委书记栾兆华说。

更多贴心举措服务新业态新就业群体

59 岁的秦承桂是退伍军人，退休后在龙凤社区生活，利用家传的理发手艺，他每周二在社区为退伍军人、老人免费提供理发服务，如今，免费的人群再次扩大，外卖员等新业态人群也可以享受免费服务。

△社区为外卖小哥等群体提供免费理发等服务

栾兆华说，每天看到外卖小哥们穿梭在路上为居民提供便利服务，社区也在想，如何能给他们一个暖心的工作环境，力所能及地为他们做一些事。在社区发出倡议后，得到了很好的反响，不少商家积极行动，愿意提供各种服务，满足骑手们 " 冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚 " 的需求。

" 今年我们准备在社区设立 3 个骑手驿站柜，类似超市扫码储物柜，专门提供给小哥们使用。" 栾兆华说，目前已经有电动车商家提供免费补胎、药房提供必备药物、免费理发等服务，更多的措施也正在积极推进之中，相信会有更多商家加入到爱心行动中来。" 我们还在积极对接换电服务，看能否在小区设立一个点，这样小哥们就可以到食堂吃饭，吃完饭直接换电上路，方便快捷。"

骑手参与小区治理，实现双向奔赴

" 发现 A1 电梯内有小广告，电梯防护栏损坏 ……"" 收到！立刻派人处理！"3 月 21 日中午，在龙凤社区骑手网格员群内，一名外卖员拍摄了两张图片，并告知社区人员发现的问题，当天下午，社区就安排专业人员去现场进行了维修处理。

在社区为小哥们提供各种服务的同时，他们也投桃报李，利用走街串巷的优势参与到社区治理中，对小区内存在的隐患和问题 " 随手拍、随手报 "，实现双向奔赴。

△外卖小哥参与到社区治理中

" 我们辖区住户近万人，其中接近一半是外来人口，这也为社区治理带来了难度。" 社区工作人员栾兰平说，现在有了外卖小哥们的加入，很多问题能第一时间发现并解决。

比如说，小哥们上门送外卖时，可以帮我们发一些反诈传单，成为反诈一线宣传员，发现私拉电线等危险则成为隐患排查员，对于小哥们反映的问题，社区会根据轻重缓急派人跟进处理。

19 岁的祝文静是本地人，做外卖员 6 个多月。她说，能感受到社区和整个社会浓浓的暖意。" 之前还有过担心，怕别人看不起，通过几个月工作下来打消了顾虑。"

前段时间，祝文静在送外卖时，发现一楼楼道口有人拉飞线给电瓶车充电，电线裸露在外差点被绊倒，她主动打电话给社区报告了这件事，事情处理后，社区人员还专门给她回电表示了感谢，这让她有一种荣誉感。" 就像小时候做好事被表扬一样。"

得知社区建立了骑手网格员群，她第一时间就加入了进来，而且还拉进来几个同事。" 社区为我们提供了那么多便民服务，我们理应帮着做些力所能及的事。"

祝文静说，现在他们这群外卖员在送单时，经过楼道都会多看几眼，如果发现隐患会及时拍照反馈，其实就是多几秒钟的事。" 说到底，我们也在这里工作，社区也是我们的家，如果我们能帮着发现一些隐患并排除，也是在为这个家作贡献。"

" 我们正在建立制度，准备以积分的形式对外卖小哥们的付出给予相应的奖励。" 栾兰平说，比如小哥拍摄一个问题隐患，根据严重程度积 1 至 5 分，一个月算下来，根据得到的积分兑换大米、油、洗发水等生活必需品，这样形成一个良性的互动。

泰州寺巷街道宣传委员张秋兰介绍，寺巷街道因有蓝思科技等万人大厂，外来人口 5 万多人，三产服务业发达，目前龙凤社区正在积极探索与外卖小哥们的良性互动，通过积极引导新业态新就业群体加入城市基层治理大军，实现这个群体从 " 流入 " 向 " 融入 " 转变，未来将以龙凤社区为模板，在整个街道进行复制。