近日

《中国消费者报》记者

对吉林省长白山景区进行暗访

发现存在

出租车司机 " 加价 " 售票变相宰客

" 黑导游 " 与宾馆勾结

非法营业等侵权行为

01

的士司机 " 加价 " 售票

变相宰客

在长白山北景区所在的二道白河镇，当地居民刘先生向记者反映，有些司机向外地游客 " 加价 " 出售漂流票或滑雪票，变相宰客。

为了解情况，记者在该镇的美人松公园、北景区游客集散中心、天福街、民心家园小区等地段，以打车的方式对出租车进行暗访。在出租车上，记者看到副驾驶台上放着一张长白山二道白河雾凇漂流景区的门票，价格为 198 元。司机表示，游客自己去景区买门票要花 198 元，但从他这里买每张只要 100 元，因为他代卖门票，底价 50 元，这种低价票数量有限，景区也不会出售。

出租车副驾驶台上放着待售的长白山二道白河雾凇漂流景区的门票。

事实真如这位司机所说吗？

随后

记者来到了景区

工作人员告诉记者

现在是淡季

原价 198 元的门票只售 50 元

游客可以现场购票

有关人士指出，出租车司机隐瞒漂流景区淡季门票 50 元的真实情况，以 100 元出售，涉嫌误导。

02

" 旅游管家 " 与宾馆勾结非法营业

在记者暗访的过程中，几名来自重庆的游客反映，她们在二道白河镇旅游时发现，一些宾馆在办理入住时会主动推荐 " 旅游管家 "，并提供租车、代购景区门票（漂流票和滑雪票）、餐饮等一条龙服务。

记者在长白山国信温泉酒店前台了解到，该酒店有 " 旅游管家 "，可以提供旅游服务，并且称 " 旅游管家 " 是宾馆的员工。记者与这位 " 旅游管家 " 取得联系后对方自称不是酒店员工，她表示，自己可以提供开车带游客游玩和代购景区票服务。她声称与景区有协议价，比游客自己买票便宜。记者询问长白山魔界漂流景区的门票价格时，她说每张 128 元。记者在魔界漂流景区确认，现淡季每张漂流票只需 98 元。

记者在宜必思 • 尚品酒店暗访发现，前台工作人员表示酒店设有 " 旅游管家 "。随后一名男子主动介绍自己是 " 旅游管家 "，提供私家车服务带记者前往漂流景区或滑雪场，车费 180 元 / 次，并声称能帮买到便宜的门票。前台确认该男子为酒店员工。

宜必思 • 尚品酒店大厅内设立的旅游广告牌。

事实果真如此吗？北京游天下国际旅行社有限公司长白山保护开发区池北分公司相关负责人李志国向记者表示，在宜必思 • 尚品酒店自称 " 旅游管家 " 的男子是其公司员工，因公司与宜必思 • 尚品酒店是合作关系，他在酒店负责旅游方面的业务，公司不给他开工资，只是赚提成。但公司在酒店安排的员工只能联系业务，不允许带游客出去旅游。其公司只有一辆中巴车具有营运资质，其他车都没有。

据记者调查

上述两家酒店

均没有办理《旅行社业务经营许可证》

所谓的 " 旅游管家 " 就是黑导游

使用的车辆也是没有营运资质的私家车

另外

宣称能够代购的低价门票

其实是没有折扣的高价票

03

宾馆虚标房价被指为旅行社 " 站台 "

一些外地游客还向记者反映

当地的一些高中档宾馆

存在虚标客房价格的情况

在长白山国信温泉酒店前台，记者看到价格告示栏里标示的客房价格从 558 元至 1008 元不等，其中，商务双床房标价为 858 元。工作人员称，可以在线上平台上预订，并为记者现场操作，最终记者以 200 元的价格办理了一间商务双床房。

在金水鹤国际酒店大堂，记者看到 " 今日房价 " 告示栏中标示的房价 1680 元至 10800 元不等，其中标准双人间的价格是 1680 元。工作人员表示，当天价格是每间房 325 元。当记者质疑 " 今日房价 " 告示栏的价格时，该工作人员称 " 这是门市价 "。

长白山金水鹤国际酒店前台告示栏中虚标的 " 今日房价 "。

长白山保护开发区山水源旅行社有限公司经理于立华接受记者采访时表示，宾馆虚标房价的目的是给旅行社 " 站台 "。一些旅行社在当地组团时，可以用下榻高档酒店、入住豪华客房的名义揽客，顺势抬高参团价格。而游客入住宾馆时看到标示的房价，就会对旅行社的宣传深信不疑。

《明码标价和禁止价格欺诈规定》

明确规定

04

相关部门介入调查

记者向长白山运管处池北区运输管理所反映了出租车向乘客售卖漂流票、" 旅游管家 " 使用私家车非法开展旅游业务等问题。相关工作人员表示，出租车司机的行为是违规的，会马上通知其到所里接受调查。另外，" 旅游管家 " 使用的私家车没有营运资质，属于黑车，拉载游客是违规的，正是当前重点整治的对象。该工作人员表示，将马上就此事向相关领导进行汇报。

记者就暗访中涉及市场监管领域涉嫌违规的情形，向长白山市场监管局进行了反馈。该局办公室主任王海龙称，正在调查记者反映的问题，涉及文旅方面的，已经移交给长白山旅游和文化体育局。目前，正在等待该局的回复。

近日，吉林省文化和旅游厅市场管理和综合执法监督局局长杨福德向记者表示，该局已经责成在长白山整治旅游乱象的专人进行调查处理。

来源：中国消费者报

编辑：王奇

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