近日，浙江杭州。江先生在淘宝买 7 瓶保真茅台，有一部分查出是假货，他认为平台和鉴定机构都需要承担相应责任。

因为酒水属于食品，根据法律规定，他向平台方提出假一赔十的要求，却遭到阿里巴巴客服拒绝：" 平台规定是假一赔三，法律是法律，平台没办法执行法律，想要十倍赔偿你直接走法律途径。"

买到假货的情况在我们日常生活中时有发生，究竟哪些情况适用 " 假一赔三 "" 假一赔十 "？

" 假一赔三 " 适用情况

" 假一赔三 " 适用于普通商品或服务，针对的是经营者的欺诈行为。欺诈是指故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示。

" 假一赔三 " 的 " 三 " 是指消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，并非商品或服务数量的三倍。

" 假一赔三 " 的最低赔偿数额为 500 元，如果商品价款或服务费用的三倍不足 500 元，则消费者有权主张赔偿 500 元。

例外情形：即经营者自愿以 " 假一赔十 " 作为销售条件，应视为经营者自愿向不特定消费者群体作出的承诺，消费者购买商品时即为要约的承诺，只要 " 假 " 货出现，该单方允诺之债的条件即成就，经营者应当遵循诚实信用原则履行 " 假一赔十 " 义务。

" 假一赔十 " 适用情况

" 假一赔十 " 适用于食品药品安全领域，其他商品不适用。

" 假一赔十 " 针对生产、销售的食品不符合食品安全标准，或生产、销售、使用假药、劣药，给消费者造成损害的情形。如：文章开头部分，消费者购买到了假茅台酒，但如果经检验，该酒符合食品安全标准，只是并非茅台酒，则不适用 " 假一赔十 "，应以经营者构成欺诈为由适用 " 假一赔三 "。

" 假一赔十 " 中的 " 十 " 是指食品、药品价款的十倍。同时，消费者可以不选择 " 赔十 "，而选择主张赔偿 " 损失三倍 "。

" 假一赔十 " 最低赔偿数额为 1,000 元。

消费者如何维权？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条给出了答案：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

▪ 与经营者协商和解；

▪ 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

▪ 向有关行政部门投诉；

▪ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

▪ 向人民法院提起诉讼。

来源：羊城晚报 • 羊城派、@都市报道、澎湃新闻、克山县人民法院等

编辑：古月

版权归原作者所有，如有侵权请联系我们！