军人是党和国家的宝贵财富，是建设中国特色社会主义的重要力量。聚焦军人普遍关注和深切需要的身心健康领域，扎实做好优先优待优惠等服务工作，是西安高新医院竭力前进的目标。

西安高新医院始终坚持 " 以患者为中心 " 的服务原则，坚持以救死扶伤为己任，实行人道主义。医院始终响应国家针对军人依法优先的相关政策，营造关心军人及军属、尊崇军人的良好氛围，倾力为退役军人提供健康服务。

对现、退役军人实行一站式服务，在门诊大厅办理 " 一卡通 "、药房等主要服务窗口提供优先服务并设立优先标识。就诊前，出示现役军人证件、退役人员证件，将由导医陪同办理有关手续到就诊科室优先就诊；在交费、取药、办理有关入、出院手续时，提供优先服务，减少等候时间。

2023 年 9 月，西安高新医院与陕西省退役军人事务厅签订了《退役军人健康服务合作框架协议》。

一、优待对象

（一）残疾军人；

（二）烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属（简称 " 三属 "）；

（三）在乡复员军人；

（四）带病回乡退役军人；

（五）移交政府安置的军队离退休干部；

（六）军队转业干部；

（七）其他退役军人及家属（本人父母、配偶、子女）。

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二、服务项目

（一）在服务各窗口、相关电子屏、医院网站等设置标识，公布退役军人优待清单事项及退役军人就诊流程，对持优待证等有效证件的人员提供优先、优待、优惠服务。

（二）设立退役军人接诊中心（门诊部 24 小时服务中心），提供优先挂号、取药、缴费、检查、住院、医保结算等 " 六优先 " 服务。

（三）减免门诊诊查费和体检费等 20%。

（四）为列属、荣誉个人一等功以上的现（退）役军人、1-4 及残疾军人配备服务专干，提供全程预约导诊陪诊和特诊服务，并开展医后随访活动。

（五）在春节、" 八一 " 建军节前，深入基层乡镇和社区，开展退役军人和其他优抚对象免费医疗巡诊服务和健康知识普及活动。

（六）为退役军人及其他优抚对象划定专属病房、专属就诊等待区域，营造关心关爱军人军属、退役军人和其他优抚对象的文化氛围。

（七）建立监督评价机制，主动接受退役军人及优抚对象监督。

来源 / 西安高新医院