现代快报讯（通讯员 秦公轩 记者 季雨）5 月 3 日，一位外卖小哥走进南京市公安局秦淮分局瑞金路派出所户籍室。户籍前台工作人员立即询问其要办理何种业务。可连续问了几遍，外卖小哥都没有回应，只是焦急地用手势示意。过了一会儿，大家才明白过来，这位外卖小哥可能是一位聋哑人，于是立即为其开通 " 绿色通道 "，拿出纸和笔耐心地与其进行文字交流。

△聋哑外卖小哥在派出所综合窗口 通讯员供图

" 房屋的实际地址是清河公寓某栋某房，对吗？"" 需要房屋租赁备案证明，你可以询问中介。"" 我帮你填表，你签字确认，可以吗？" 户籍工作人员在纸张上挨个写下问题，外卖小哥则通过点头或写字的方式进行确认。

交流过后，户籍工作人员仔细核对了外卖小哥办理居住证所需要的材料，同时联系社区民警以最快的速度上门核实小哥的居住地。确认无误后，民警最终顺利帮外卖小哥办理了证件。看到自己的烦心事这么快就被解决，外卖小哥对工作人员表达了感谢。

综窗暖心事迹不止一个。近日，朝天宫派出所综合窗口用心服务辖区群众，也收获了群众的点赞。原来，辖区陈女士的儿子一直患有疾病，由于其儿子的身份证过期，无法拿到低保，便带着儿子来到朝天宫派出所综合窗口办理身份证业务。民警沙菲用心接待了陈女士一家，详细了解了陈女士的家庭情况，安排辅警从旁协助开展采集人像、指纹工作，成功受理身份证办理业务。由于陈女士家庭困难，急需拿到低保维持生活，民警沙菲为其加急办理业务，同时告知陈女士，等身份证办理好将会第一时间联系她来取。陈女士十分感动，称赞了派出所工作人员的暖心举动。