日前，陕西西安一名顺丰同城骑手实名举报遭小队长吃拿卡要，如果不听从，对方就私自改派订单。对此，6 月 11 日，顺丰同城官方客服回应称，已在紧急核实处理中。当地工会也表示，将到场核实，维护骑手合法权益。

6 月 11 日，顺丰同城方面针对此事回应九派财经，获悉网传视频后，公司第一时间成立专项处理小组，对视频中骑手举报的问题进行了调查。据核实，骑手王某斌曾主动提出请大家吃火锅，该小队一个月内多次聚餐的情况实为巧合，虽不存在队长强迫骑手轮流请吃饭的情况，但对于队长聚餐时间安排不恰当，以及容易形成轮流请客风气的问题，地区已对队长做出严厉批评警告，责令改正，并对相关责任人进行处罚。

▲顺丰同城骑手王某斌举报视频截图

对于王某斌称其因拒绝请客而被改派订单、停职一事，顺丰同城回应称，请客吃饭事件与王某斌被停班无关。据调查，该骑手因行为不端，对服务门店的女员工造成困扰，遭投诉后被停班调岗。此外，该骑手的月收入自该队长到来后持续上涨，并未因改派订单对其收入产生负面影响。

据顺丰同城向记者提供的一份情况说明显示，骑手王某斌确属于旗下平台西安配送中心社会兼职骑手，其投诉的小队长王某为西安配送中心某商圈配送骑手小队队长；此前，该区域相关负责人接王某斌所服务门店投诉，骑手王某斌对门店女员工行为不端，门店店长要求公司将此人调离门店并进行处理，同时提供了该骑手与其的微信聊天记录截图为证，后由队长对骑手做调岗处理。

对于王某斌投诉队长 " 经常性对骑手吃拿卡要，请吃饭不只他一个人，会带朋友同事很多人，动辄 1000 元花销 " 的问题。顺丰同城经与商圈其他骑手电话、面谈，以及对队长微信转账等信息进行核查和其他骑手证实，截至王某斌被调离，所参加的聚餐都没有让王某斌付过钱。

对于王某斌称 " 如果不听队长的话，就用后台管理 APP 不经骑手同意私下改派订单，把近单子、好单子，改给自己去配送 " 的问题。顺丰同城在情况说明中回应称，小队队长有一定权限可以在订单可能配送不及时的情况下，根据实际情况对门店订单进行调度。该骑手所提供 3 单改派订单截图，经逐一核实，皆为符合实际情况下的改派，不存在队长的主观恶意。通过对其他骑士的访谈获悉，该队长在改派订单之前都有与骑手提前沟通。王某斌的投诉经核查与事实不符。

此外，顺丰同城回应称，经过此次事件，平台将提升骑士队长的管理水平，加强流程监管，优化平台对骑手的服务功能。

来源 / 九派财经、大皖新闻、i 看陕西