2024 年 6 月 19 日是全国第十二个救助管理机构 " 开放日 "，为全面提升救助管理工作的透明度、公信力和满意度，提高社会各界对救助工作的关注度，形成全社会参与救助工作的良好氛围，长春市救助管理站以 " 携手相助，让救助更有温度 " 为主题，采取 " 站内请进来 "、" 救助讲出来 "、" 站外做起来 " 等方式，主动向社会公众开放救助管理机构，展示近年来救助管理工作成效，总结救助管理工作经验，讲述救助管理工作温情故事。

开放救助 · 站内请进来

本次 " 开放日 " 活动向社区工作者、社会组织、爱心人士及普通市民等各界人士 300 多人发出邀请，邀请大家走进救助站，进行现场参观、现场感受和体验。通过参观全面展示近年来救助管理工作成效，再现救助管理工作的温情故事，让社会公众进一步了解救助站，在认知上真正认识救助站不是人们所想象的监狱一样，而是和家一样温馨、温暖。通过参观让大家感受救助站，对救助工作重新认识，认识救助工作的温情和温暖，给予理解和支持，从而营造凝聚共识、引导参与救助的浓厚氛围。

创新实践 · 救助讲出来

" 开放日 " 活动现场向参观人员发放宣传资料，详细介绍救助管理工作服务对象、接待流程、求助方式。通过宣传展板、宣传片等方式，图文并茂、情景再现地展示救助政策法规、" 寒冬送温暖 "" 夏季送清凉 " 专项救助行动、主动救助、救助寻亲等内容，积极宣传人性化救助、精细化照料、亲情化服务的救助理念和做法。在现场工作人员的引导和讲解下，参观人员通过观摩救助接待区、救助调度指挥区、救助寻亲工作区、救助生活区等软硬件设施，详细了解受助人员在站生活起居、急病救治、寻亲送返等救助服务情况，让公众 " 零距离 " 接触救助工作，了解救助流程。充分展示近年来长春市救助管理站在规范管理、站内照料、甄别寻亲、专项救助、护送返乡、源头治理等方面取得的工作成效、经验做法和感人故事，传递救助管理工作正能量。

专项行动 · 站外做起来

随着高温天气的到来，" 开放日 " 当天同时启动 " 夏季送清凉 " 专项救助行动，正式拉开 2024 年度夏季酷暑天气救助的序幕。长春市救助管理站通过 " 走出去 " 的方式，加强与公益社会组织的合作，在广场、公园和商业步行街等地，通过设摊点、拉横幅、展板报、发传单等方式宣传救助理念与政策、介绍救助管理工作服务内容和工作成效，公开寻亲人员信息、提供政策咨询，回应社会大众关心关注的热点、难点问题，增进社会公众对救助管理工作的理解和支持。加强与公安、城管、卫健等部门的合作，联合开展职业乞讨人员专项治理行动，并加大街面巡查救助力度，及时发现并妥善救助流浪乞讨等临时遇困人员，全力保障高温天气下流浪乞讨人员的生命安全和基本生活权益。同时，以区域救助均衡发展为目标，强化多部门横向联动，以 " 开放日 " 活动为契机，根据流浪乞讨人员及务工不着的临时遇困人员的救助需求，强化与市就业局合作，在市救助管理站设立 " 长春市流浪乞讨人员就业指导工作站 " 并揭牌，通过指导就业的形式，帮助流浪乞讨人员及因务工不着导致临时遇困的人员解决困难，尽最大可能减少或避免流浪的发生。为进一步提高流浪乞讨人员及未成年人心理健康，加强与长春市第六医院（长春市心理医院）、长春市心理协会的合作，在长春市救助管理站设立 " 长春市流浪乞讨人员（未成年人）心理救助工作站 " 并揭牌。为流浪乞讨人员及未成年人提供心理咨询、心理疏导、心理治疗等专业的特色服务，推动社会各界对流浪乞讨人员及未成年人心理健康的关注和重视，为他们营造一个健康、快乐、安全的救助环境。

近年来，长春市救助管理深入贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，在省、市民政部门的精心指导和大力支持下，坚持把流浪乞讨人员救助管理工作作为重要民生工程，进一步完善服务网络、优化服务供给、提升服务保障，经过全站干部职工不懈努力，救助管理工作机制更加健全，制度更加完善，责任更加明确，服务更加优质，保障更加到位，打造了救助管理的区域特色和长春样板。下一步，长春市救助管理站将以救助机构开放日活动为契机，坚持 " 自愿求助、无偿救助、有一助一、应救尽救 " 的原则，紧紧围绕 " 夏季送清凉 " 专项救助行动，充分发挥 " 兜底线、救急难 " 工作职能，持续打造 " 流动的救助站 "" 如家服务 " 等救助品牌，进一步健全区域性救助服务网络，构建 " 一心六站多点 " 的一体化救助模式，强化 "1+6+N" 的区域救助协同，形成市县（区）联动一体化的救助格局，实现区域内救助工作的 " 取长补短、协同发展 "，打造救助的两个基本点，纵向强化市区、市县联动，形成区域救助 " 一条线 "，横向强化部门、单位联动，织密区域救助服务 " 一张网 "。优化服务标准和流程，规范开展救助服务，打造 " 规范、高效、便利 " 的救助管理体系，全面提升救助管理服务质量和水平，努力推动我市流浪乞讨人员救助管理工作再上新台阶，为救助管理工作转型发展贡献新思路。

来源：长春市救助管理站

编辑：古月

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