ZAKER 科技 7 月 2 日消息，上午 10 点至 11 点，Bilibili 手机客户端、网页端突发故障，多个功能无法使用，包括无法使用浏览历史关注等内容，消息界面、更新界面、客服界面均不可用，用户也无法评论和发弹幕，视频评论区和用户（UP 主）主页都无法加载。

同时有网友反馈小红书、酷安也一度出现了服务崩溃、无法评论的问题。B 站和小红书 " 崩了 " 的词条还登上了微博热搜。

事故和阿里云服务有关。早前阿里云客户服务中心反馈，北京时间 2024 年 07 月 02 日 10:04，阿里云监控发现上海地域可用区 N 网络访问出现异常，正在紧急处理中。有网友称自己的工作也因为阿里云的故障受到影响。

后续阿里云发布公告称相关故障已经修复。

10 点 35 分，阿里云工程师完成网络切流调度，上海可用区 N 网络访问开始恢复。

10 点 42 分，阿里云称经过处理受影响产品服务已恢复。